Search In this Thesis
   Search In this Thesis  
العنوان
إطار محاسبي مقترح لإستخدام بطاقة القياس المتوازن في تقييم الإداء البيئي في شركة المقاولون العرب /
المؤلف
السطوحي، منى حمدي رمضان.
هيئة الاعداد
باحث / منى حمدي رمضان السطوحي
مشرف / محمد عبد العزيز خليفة
مشرف / صلاح حسين سلام
مناقش / صلاح حسين سلام
الموضوع
الاداء البيئى. ادارة الاعمال.
تاريخ النشر
2018.
عدد الصفحات
225ص. :
اللغة
العربية
الدرجة
ماجستير
التخصص
الأعمال والإدارة والمحاسبة (المتنوعة)
تاريخ الإجازة
1/1/2018
مكان الإجازة
جامعة عين شمس - كلية التجارة - ادارة اعمال
الفهرس
يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام

from 225

from 225

المستخلص

إن زيادة حدة المنافسة والتطور الهائل في التكنولوجيا، ،وفي خضم الأزمة المالية الحالية، ووجود تاريخ حافل بالانهياارت للأسواق المالية في كثير من أنحاء العالم، كلذلك تتطلب من المنظمات فهم الكيفية التييتم من خلالهاخلق قيمة لهذه المنظمات،ومن هذا المنطلق حاولت إيجادالوسائل والطرق الحديثة التي يمكن من خلالها زيادة وتطوير وسائل الإنتاج والتسويق والقدرة على المنافسة وزيادة حصتهاالسوقية.
وتوضح هذه الدراسه أهميه تقديم مداخل جديده لقياس وتحسين الأداء بالشركات مع الأخذ في الأعتبار جميع العناصر المؤثره علي هذا الأداء .
وتقدم هذه الدراسه إطار محاسبى مقترح لعملية قياس الأداء فى شركات المقاولات بإستخدام منهج بطاقات القياس المتوازنBSC)) Balanced scorecard)). والذي ويجمع بين تقييم الأداء فى الشركات باستخدام كلاً من المقاييس المحاسبية الماليه والمقاييس غير الماليه . وتعتمد هذة الدراسة على نموذج بطاقات القياس المتوازن الذى قدمة كلاً من العالمان كابلن ونورتن عام 1992 حينما نشرا اول مقاله لهما في هذا الموضوع بمجله Harvard Business review
”the Balanced scorecard Measures That Drive Performance”بعنوان
(Luqman Oykunle Oyewobi and Abimbola Olukemi Winapo , James Olabode B.Rotimi ,2015)
وتوضح الدراسة الأساسية التى قدمها لنا العالمان كابلن ونورتن أنة يمكن استخدام هذا النموذج فى ترجمه رؤية واستراتيجيات الأداره العليا الي مجموعه من الأهداف الأقتصادية والمالية , والتى يمكن قياسها بمجموعه من المؤشرات المحاسبية(الماليه) وغير الماليه من خلال اربعه ابعاد رئيسيه للمؤسسة وهى البعد المالي ،وبعد العمليات، وبعد العملاء ، وبعد التعلم والنمو. ولم تتناول أغلب التطبيقات التى تلت نموذج كابلن ونورتن تأثير البعد البيئى على الأداء بل تناولت ماهية تأثير الأبعاد الأربعة على الأداء في اغلب الشركات الحكوميه والخاصه العالميه مثل شركه GIGNA NETAS دون أخذ البعد البيئى فى الأعتبار ودون توضيح أثرة على الأداء فى هذة الشركات .
وسوف تقدم هذة الدراسة إطاراً مقترحاً يوضح كيفية استخدام هذا النموذج - نموذج بطاقات القياس المتوازن -فى تحقيق كلاً من الأهداف المالية / الإقتصادية , والأهداف الأجتماعية / البيئية عن طريق إضافة البعد الخامس لبطاقات القياس المتوازن التقليدية , وهو البعد البيئى بالإضافة إلى الأبعاد الأربعة الأساسية المستخدمة فى النموذج وهى ( البعد المحاسبى – بعد العمليات – بعد العملاء – بعد التعلم والنمو) .
وتوضح الدراسة أن الإدارة العليا تستطيع عن طريق استخدام هذا الإطار المقترح تحديث انظمتها وتطبيق ومتابعه استراتيجيتها ومعرفة تأثير الأبعاد الخمسة ( بما فيها البعد البيئى المقترح إضافتة ) على أداء الشركات والمشروعات فى شركات المقاولات المصرية من خلال مجموعه المؤشرات المحاسبية وغير الماليه والتى يتم استخدامها فى هذة الشركات والذى يمكنها من الإستغلال الأمثل لمواردها وحصولها علي مراكز تنافسيه متقدمه بين المنظمات العالميه .
وعليه فانه يمكن استخدام هذا الإطار المحاسبى المقترح لتقييم الأداء باستخدام بطاقات القياس المتوازن والذى يأخذ البعد البيئى فى الأعتبار - فى شركات المقاولات المصرية - لمواجهة التغييرات العالمية الحديثة فى مجال المقاولات والتى توصى بضرورة أخذ البعد البيئى فى الأعتبار عند دراسة أية عطاءات مشروعات جديدة تقوم بتنفيذها .
ويمكن هذا الإطارالمحاسبى المقترح شركات المقاولات من قياس تأثير الأبعاد الخمسة لنموذج بطاقات القياس المتوازن ( البعد المحاسبى – بعد العملاء – بعد العمليات – بعد التعلم والنمو – البعد البيئى ) وما يستتبع ذلك من تأثير على أداء الأعمال والمشروعات , وما استتبع ذلك من ظهور أدوار جديده لها ومختلفه لإداره وتوجيه أقتصاديات شركاتها والاقتصاد المحلي ككل والانتقال به الي الاقتصاد العالمي.
وعلي هذا يمكن أن نطرح مشكلة البحث في صورة مجموعة من الأسئلة كمايلي:
1- ماهي المبادئ والأسس التي يرتكزعليها مدخل بطاقات القياس المتوازن كمنهج إداري حديث يعتمدعلي نظم الإدارةبالقياس؟
2- ماهى المحاور الأربعة الأساسية المستخدمة فى بطاقات القياس المتوازن , وما أهمية إضافة البعدالبيئي إلى نموذج بطاقات القياس وأنعكاس تلك الأهمية على تعظيم الأداء فى شركات المقاولات .
3- ماهي أوجه الاختلاف الرئيسية بين المناخ التنظيمي السائد في منظمات الإدارة بالقياس والتي تستخدم أوتخطط لاستخدام مدخل بطاقات القياس المتوازن والمناخ التنظيمي في منظمات الإدارة التقليدية.
4- كيف يمكن استخدام نموذج بطاقات القياس المتوازن - فى تحقيق كلاً من الأهداف (المحاسبية / الإقتصادية , والأهداف الأجتماعية / البيئية ) عن طريق إضافة البعد الخامس لبطاقات القياس المتوازن التقليدية , وهو البعد البيئى بالإضافة إلى الأبعاد الأربعة الأساسية المستخدمة فى النموذج وهى ( البعد المحاسبى – بعد العمليات – بعد العملاء – بعد التعلم والنمو ) .
5- ماأهمية تطبيق المنهج المقترح بالدراسة لبطاقات القياس المتوازن في شركات المقاولات؟وماتأثير البعد البيئى المقترج إضافتة على تحقيق الأهداف المحاسبية وغير المالية وما هي إمكانية ومتطلبات تطبيقه؟
6- ماهي المشكلات والصعوبات التي تحد من إمكانية تطبيق هذا المنهج المقترح لبطاقات القياس المتوازن في شركات المقاولات؟وماهي الوسائل المقترحة للتغلب عليها؟
أهداف الدراسة:
تهدف هذه الدراسةإلى أضافه بعد خامس جديد في بطاقات القياس المتوازن (البعدالبيئي) لأهميته وتأثيره علي أداء الأعمال في شركات المقاولات المصريه كما تهدف الي توضيح تأثير البعد الخامس (البعد البيئي ) في بطاقات القياس المتوازن علي الأداء في شركات المقاولات المصريه ،وبالتالى تحسين القدرةالتنافسية لها وذلك من خلال تقديم إطارمحاسبي مقترح لقياس الأداء وتقييمه في ظلال متغيرات العالمية الحديثة من خلال مدخل بطاقات القياس المتوازن (Balanced Scorecard) (BSC) على بعض الشركات في بيئة الأعمال المصرية . ولكي يتحقق الهدف الرئيسي من وراءهذاالبحث لابد من تحقيق الأهداف الفرعية التالية:
1- بيان نواحى القصورفى قياس الأداء وتقييمه باستخدام المقاييس المالية التقليدية.
2- عرضا لمقاييس المالية وغيرالمالية المقترح استخدامها في قياس وتقييم الأداءوتحليلها.
3- عرض مدخل بطاقات القياس المتوازن (BSC) بأبعاده المختلفة مع أدخال مقاييس التأثيرالبيئي علي المقاييس الماليه وغيرالماليه وتحليله لتقييم مدى تأثيره علي الأداءبالشركات محل الدراسة.
4- تقديم اطارمقترح لقياس وتقييم الأداء البيئي بشركات المقاولات من خلال مدخل بطاقاتا القياس المتوازن (BSC).
أهمية الدراسة:
تبين هذه الدراسه مزايا وعيوب استخدام مدخل بطاقات القياس المتوازن كأحد الأساليب الحديثه المستخدمه في قياس وتحسين الأداء في شركات المقاولات مع تقديم التجارب السابقه لبعض الشركات في هذا المجال. وتوضح هذه الدراسه تأثير الأبعاد الأربعه المستخدمه في بطاقات القياس المتوازن علي تحسين الأداء في شركات المقاولات مع تقديم بعد خامس مع هذه الأبعاد وهو البعد البيئي (Environmental perspective)مع توضيح تأثير هذا البعد علي اداء الأعمال والمشروعات في شركات المقاولات بصفه عامه وعلي عدد من فروع وادارات شركه المقاولون العرب بصفه خاصه .
أن هذه الدراسة وهي تسعي لاقتراح نموذج متكامل يمكن الاسترشاد به عند استخدام بطاقات القياس المتوازن في شركات المقاولات فإنها بذلك تصبح مدخلاً حديثاً يساهم في تكوين منظمات قوية متطورة قادرةعلي اتخاذ القرارات بإستخدام مؤشرات قياسية محددة ممايمكنهامن إمكانية التطوير المستمر وتعمل علي زياده قدرتها التنافسيه لمختلف قطاعاتها نحو تحقيق اهداف التنميه الاقتصاديه والاجتماعيه .
فروض الدراسة:
مع تناول الدراسه لأسلوب بطاقات القياس المتوازن في تقديم إطار محاسبى مقترح لقياس الأداء بشركات المقاولات ومع استحداث بعد خامس لبطاقات القياس المتوازن وهو البعد البيئي لمعرفه تأثيره علي اداء الأعمال والمشروعات في هذه الشركات تم صياغه الفروض التاليه :
الفرض الأول : : توجدعلاقه جوهريه بين محاور بطاقه الأداء المتوازن وبين أداء الأعمال في شركات المقاولات.
الفرض الثاني: توجد علاقه جوهريه بين البعد البيئي وأداء الأعمال فى شركات المقاولات .
متغيرات الدراسة:
اولا : المتغيرات المستقلة : المقاييس الماليه وغيرالمالية ببطاقات القياس المتوازن:
• المقاييس الماليه وهى المقاييس الخاصة بالمحورالمالي ( مثل مؤشرات كفاية رأس المال , ومؤشرات الربحية , ومؤشرات جودةالأصول , ومؤشرات السيولة).
• المقاييس غيرالمالية (المقاييس الخاصة بمحورالعملاء،ومحورالعمليات الداخلية،ومحورالابتكاروالتعلم ، ومقاييس البعد البيئي ).
ثانيا : المتغيرات التابعة : متغيرات تحسين الأداء :
مثل متغيرات تحسين الأداء : تحسين الجودة – رضاالعملاء – رضاالعاملين – زيادة الحصة السوقية – تخفيض زمن أداءالخدمة – زيادةالربحية – تخفيض تكاليف الخدمة ـ تحسين الأداء البيئي ) .
منهج الدراسة:
تعتمد هذه الدراسة على منهجين هما المنهج الوصفى (Descriptive) والمنهج التحليلى (Analytical) وذلك للوصول إلى أهداف الدراسة،من خلال جمع وتوصيف وتحليل البيانات،والكشف عن العلاقات بين المتغيرات . وسوف يتم الحصول على البيانات من مصدرين:
– المصادرالثانوية للبيانات :
وتشمل الكتب والبحوث العربية والأجنبية ، والتقاريرالمنشورة والتى تتناول موضوع الدراسة.
– المصادرالأولية للبيانات :
وتشمل
البيانات التى سيتم الحصول عليها فى الدراسة الميدانية،من خلال قائمة الاستقصاء التى ستوزع على متخذى القرار فى الشركات محل الدراسة.
أساليب تحليل البيانات:
سوف يتم الاستعانة ببعض الأساليب الإحصائية المناسبة لنوعية البيانات وتقييم الاستمارة واختبارالفروض،وسيتم إدخال وتشغيل بيانات الدراسة بواسطة البرنامج الإحصائي((Statistical Package for Social Sciences (SPSS 10) ومن تلك الأساليب التي سيتم استخدامها :
أ‌- أسلوبExplorer لعمل لتحليل الإحصاء الوصفي للبيانات طبقا للمستويات الديموجرافية بالدراسة .
ب‌- أسلوب اختبارT-Testلمقارنة متوسط الإجابات مقابلا لمتوسط (3) بهدف تحديد اتجاه الإجابات على الأسئلة بمستوى ثقة 95% 0
ت‌- اختبارالارتباطCorrelation Test لتحديد قوة الارتباط بين مؤشرات أبعاد كلٍ منBSC،والاستراتيجيات التنافسية بالبنوك.
ث‌- استخدام أسلوب تحليل التباين الأحاديOne – Way - Analysis of Variance (ANOVA)
لدراسة إذاكانت هناك فروق جوهرية بين مستويات المتغيرات الديموجرافية بالانعكاس على متغيرات الدراسة.
حدودالدراسة:
الحدود المكانيه للدراسه:
سوف يتم تطبيق هذه الدراسة على عدد من فروع شركه المقاولون العرب وهم الأداره الرئيسيه - فرع القاهره – فرع مدينه نصر- فرع حلوان وسيتم توجيه استقصاء الدراسة على متخذى القرار فى هذه الفروع ،والذين يشغلون مناصب قيادية رسمية فيها أو من ينوب عنهم،والمسئولين عن (الإدارةالمالية – إدارة خدمةالعملاء – إدارةالعملية التشغيلية – إدارةالبحوث والتطوير– إداره الجوده والبيئه) .
الحدود الزمنيه :
تم تجميع بيانات ماليه عن الفتره السابقه من الأداره الماليه بالشركه والتي تتضمن بيانات تاريخيه عن الفتره من 2014 حتي2017.
مجتمع الدراسة:
يتكون مجتمع الدراسة كما سبق ذكره فى حدود الدراسة من مديرى ومتخذى القراروبعض الموظفين فى فروع شركه المقاولون العرب وهم عبارةعن عدد من فروع شركه المقاولون العرب .
تحديد حجم ونوع العينة:
تمثل مجتمع الدراسة في المديرين بالمستويات الإدارية العليا والوسطى في مجتمع البحث . حيث تمثل المستويات العليا كافة مديري العموم، وتمثل المستويات الوسطى مديري الإدارات،ورؤساءالأقسام حتى الدرجة الأولى فقط ،وقداستخدم الباحث الحصرالشامل بالنسبة لمستوى الإدارةالعليا،أماالإدارة الوسطى (والتي تشمل مديري التنفيذ – المديرين الماليين – مديري الموارد البشرية وبنسب 45% : 30% : 25%) فقد استخدم الباحث العينة العشوائية البسيطة والتي تمثل 5% من هذاالمستوى باستخدام المعادلات الإحصائية .
- نسبة الخطأ المسموح به في حدود (+ 5%) ،ومستوى الثقة الذي تصمم بها النتائج (95%).
- نسبة وجود الظواهرموضوع البحث في العينة (50%) ،ونسبة عدم وجودها (50%)