الفهرس 
Chapter One Study General FrameworkOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 124 |  |  |
| | | from | 124 | | |
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى دراسة الدور الوسيط لسلوك الأمان في العلاقة بين نموذج الأعمال المستدام الإبتكاري و وصمة العار التي يعاني منها عملاء فنادق الخمس نجوم في مصر. تم استخدام برنامج SPSS لإدخال ومعالجة البيانات الأولية، كما تم استخدام AMOS V.25 لقياس العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين متغيرات الدراسة. تمثل مجتمع الدراسة في جميع عملاء فنادق الخمس نجوم في مصر، وتم إرسال الاستبيان إلى 468 عميلاً، ولم يستجب منهم سوى 436 عميلًا. وأخيراً، قامت الباحثة بجمع 427 استبياناً مكتملاً فقط و14 استبياناً غير مكتمل، مما أدى إلى 413 استبانة فقط كانت صالحة إحصائياً وخالية من البيانات الناقصة، وبنسبة 88.25% (413/468). أظهرت النتائج أن هناك علاقة معنوية بين جميع متغيرات الدراسة (نموذج الأعمال المستدام الإبتكاري، وصمه العميل وسلوكيات الأمان)، وهناك تأثير سلبي معنوي لنموذج الأعمل المستدام الإبتكاري على وصمة العار لدى العميل، وهناك تأثير سلبي معنوي لسلوكيات الأمان على وصمة العار لدى العميل، هناك تأثير إيجابي معنوي لنموذج الأعمال المستدام الإبتكاري على سلوكيات الأمان، وهناك تأثير غير مباشر لسلوكيات الأمان في العلاقة بين نموذج الأعمال المستدام الإبتكاري و وصمة العار لدي عميل الفنادق فئة الخمس نجوم في مصر، وهناك اختلافات غير معنوية بين آراء عملاء الفنادق تجاه متغيرات الدراسة (ابتكار نموذج العمل المستدام، وصمة العار لدى العميل وسلوكيات الأمان) حسب المتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، التعليم، المهنة، الإقامة، والدخل). ومن أهم التوصيات التي توصلت اليها الدراسة تحقيق الأمن الفندقي من خلال إنشاء أطر قانونية ومستدامة مناسبة و إعداد دليل حديث للمخاطر والأزمات التي تتعرض لها السياحة في مصر.