الفهرس 
الفصل الاول مقدمة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 185 |  |  |
| | | from | 185 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين تطبيق نموذج ديمنج الإداري للجودة الشاملة و الأداء المؤسسي المتميز, كما استهدفت الدراسة التطبيق الميداني للنموذج على الخدمات الصحية الحكومية, و تحديد درجة تأثير تبني الإدارة لهذا النموذج على الأداء المؤسسي المتميز, و الذي يعبر عن جودة الخدمة في المنظمات الصحية. حيث قامت الباحثة بتطبيق الدراسة الميدانية في مستشفى سمنود العام في محافظة الغربية بجمهورية مصر العربية, و اعتمدت الدراسة على الحصر الشامل, و الذي يتكون من 26 من العاملين من كلا من الإدارة العليا و الإدارة الدنيا و الإدارة التنفيذية للمستشفى المذكورة, واعتمدت الباحثة على الأبعاد السبعة لنموذج ديمنج الإداري و هي (رؤية القيادة العليا, التعاون الداخلي و الخارجي, التعلم, إدارة العمليات المنهجية, التطوير المستمر, شعور العاملين بالوفاء وتقدير الذات), و كذلك الأبعاد الأربعة للأداء المؤسسي المتميز و هي (الكفاية, الكفاءة, الفعالية, سرعة الاستجابة). و توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهما وجود علاقة ارتباط بين نموذج ديمنج الإداري والأداء المؤسسي المتميز, فضلا عن وجود تأثير معنوي لأبعاد نموذج ديمنج الإداري على الأداء المؤسسي المتميز.