الفهرس 
الفصل الثاني: الإطار المعرفى لمتغيرات البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 177 |  |  |
| | | from | 177 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة الحالية إلى أختبار دور الإبتكار لتحسين الأداء التشغيلي وقد قام الباحث بتطبيق الدراسة على شركات الإتصالات، حيث تم تقسيم الإبتكار إلى خمسة أبعاد أساسية وهى: (الطلاقة، المرونة، الأصالة، الحساسية للمشكلات، الربط بين المشتتات)، كما تم تقسيم الأداء التشغيلي إلى خمسة أبعاد وهي: (الجودة المرونة، سرعة التسليم، البحوث والتطوير، التكلفة)؛ اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، وقد تم الإعتماد على أسلوب المعاينة العشوائية الطبقية لتحديد حجم عينة الدراسة، وقد بلغ حجم عينة الدراسة (384) مفردة، وقد بلغ عدد قوائم الاستقصاء المرتدة 374 استمارة استقصاء تم استبعاد 18 استمارة استقصاء منها لكونها غير مكتملة الإجابة، وبذلك أصبح عدد الاستمارات الصالحة للتحليل الإحصائي 356 استمارة استقصاء تم إخضاعها جميعها للتحليل الإحصائي.
توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها وجود تأثير جوهري للإبتكار بأبعاده (الطلاقة، المرونة، الأصالة، الحساسية للمشكلات، الربط بين المشتتات) على تحسين الأداء التشغيلي بأبعاده (الجودة المرونة، سرعة التسليم، البحوث والتطوير، التكلفة) في شركات الإتصالات محل الدراسة.