الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 300 |  |  |
| | | from | 300 | | |
المستخلص
هدف الباحثُ علي الوقوف على دور الحقوق اللوجستية كمتغير وسيط بين مُرونة سلسلة التوريد ورضا العملاء النهائيين، من خلال التطبيق على عملاء شركات توزيع إطارات السيارات في مصر ، مع توضيح مفهوم سلسلة التوريد وأهميتها ومفهوم مرونة سلسلة التوريد ومُتغيراتها ودورها كأداة مُهمة لقياس أداء سلسلة التوريد ومدي علاقتها بالحقوق اللوجستية و رضا العملاء النهائيين ، حيث اعتمدت الدراسة علي المنهج الوصفي التحليلي، و جمع البيانات الأولية عن طريق أداة استقصاء في عينة من العملاء النهائيين لشركة بريدجستون مصر ، ومن خلال مقياس كرونباخ ألفا (Cronbach’s Alpha) تم التأكد من ثبات مقاييس متغيرات البحث، وباستخدام أسلوب التحليل العاملى (Factor Analysis) تم التأكد من الصدق التطابقي Convergent Validity لمقاييس متغيرات البحث.
حيث توصل الباحثُ إلي وجود علاقات ذات دلالة معنوية بين متغيرات البحث المختلفة، كما أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات من أهمها الاهتمام بتطبيق عناصر مرونة سلسلة التوريد و خاصة مرونة المورد من خلال تحقيق مفهوم الحقوق اللوجستية حيث يمكن للمنظمة ان تبذل قصاري جهدها للحفاظ علي العملاء الحاليين بالإضافة الي اجتذاب عملاء اخرين جُدد محتملين جميعهم في حالة من الرضا للمنتج او الخدمة المقدمة لهم، مما يؤدي إلي زيادة إيرادات المنظمة.