الفهرس 
اتجاهات التنظير في دراسة جودة الخدمة الصحيةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 359 |  |  |
| | | from | 359 | | |
المستخلص
التنظيم الطبى وجودة الخدمات الصحية
دراسة ميدانية مقارنة بين المستشفيات العامة والخاصة بمحافظة سوهاج
مشكلة الدراسة:
يمكن القول بان مشكلة الدراسة يمكن أن تصاغ في تساؤل رئيس يتمثل في الى اى مدى يؤثر التنظيم في المؤسسات الطبية في مستوى جودة الخدمة الصحية المقدمة منها ؟
ويتفرع من هذا التساؤل عددا من الأسئلة الفرعية التى يحاول كل سؤال منها ان يجد الإجابة على بعد معين من أبعاد التنظيم الطبى و جودة الخدمات الصحية وتتمثل تلك الأسئلة فيما يلى:
التساؤل الاول :ما هى المتغيرات الاجتماعية و الثقافية لافراد عينة الدراسة ؟
التساؤل الثانى : ما هى اكثر الابعاد التنظيمية المؤثرة فى مستوى اداء التنظيم الطبى للخدمة الصحية ؟
التساؤل الثالث : ما هى اوجه الاختلاف بين التنظيم الطبى العام و التنظيم الطبى الخاص من حيث الامكانيات ؟
التساؤل الرابع :الى اى مدى يختلف مستوى جودة الخدمة الصحية بين تنظيم طبى عام و تنظيم طبى خاص ؟
من كل ما تقدم يجب الاهتمام بمستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة فى التنظيمات الطبية سواء كان تنظيم طبى عام او تنظيم طبى خاص .
أهداف الدراسة:
تهدف الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية تهدف الدراسة إلى:
1. تقديم اسهام نظرى فى مجال علم اجتماع التنظيم وعلم الاجتماع الطبى
2. التعرف على المتغيرات الاجتماعية و الثقافية لافراد عينة الدراسة .
3. الكشف عن اكثر ابعاد التنظيم تاثيرا فى مستوى اداء التنظيم الطبى للخدمة الصحية .
4. الكشف عن اوجه الاختلاف بين التنظيم الطبى العام و التنظيم الطبى الخاص .
5. الكشف عن مدى اختلاف مستوى جودة الخدمة الصحية بين تنظيم طبى عام و تنظيم طبى خاص .
تساؤلات الدراسة
التساؤل الرئيسى : الى اى مدى يؤثر التنظيم في المؤسسات الطبية في مستوى جودة الخدمة الصحية المقدمة منها ؟
ويتفرع من هذا التساؤل التساؤلات الفرعية التالية:
التساؤل الاول :ما هى المتغيرات الاجتماعية و الثقافية لافراد عينة الدراسة ؟
التساؤل الثانى : ما هى اكثر الابعاد التنظيمية المؤثرة فى مستوى اداء التنظيم الطبى للخدمة الصحية ؟
التساؤل الثالث : ما هى اوجه الاختلاف بين التنظيم الطبى العام و التنظيم الطبى الخاص من حيث الامكانيات ؟
التساؤل الرابع :الى اى مدى يختلف مستوى جودة الخدمة الصحية بين تنظيم طبى عام و تنظيم طبى خاص ؟
منهج وأدوات الدراسة:
منهج البحث الاجتماعي بطريقة العينة
استخدمت الدراسة منهج المسح الاجتماعى بالعينة والذى تناولت من خلاله وصف بعض الجوانب البنائيه المميزة لكل من التنظيم العام والتنظيم الخاص ،و ذلك من خلال المقارنة بين مستوى الخدمة الصحية فى التنظيميين كما استخدمت الدراسة المنهج المشار اليه فى الوقوف على الابعاد المختلفة المكونة للتنظيم فى كل من التنظيميين .
أدوات جمع البيانات
تستخدم الدراسة اكثر من وسيلة لجمع البيانات هم :
1- صحيفة الاستبيان الموجهة نحو المستفيدين بالخدمة .
2- مقياس جودة التنظيم و ابعادة الفرعية .
3- مقياس جودة الخدمة و ابعادة الفرعية .
عينة الدراسة:
اعتمدت الدراسة على العينة العشوائية وذلك من خلال التطبيق على عدد (210) مفرده عن طريق صحيفة الاستبيان موزعة على عدد من المدارس و المؤسسات و المصالح الحكومية و الاعمال الحرة فى مركز طهطا بمحافظة سوهاج , كما تم التطبيق على عدد ( 200 ) مفردة لكلا من مقياس جودة التنظيم و مقياس جودة الخدمة بعدد متساوي بين المستشفى العام و المستشفى الخاص بكل مقياس , أي (100) مفردة من المستشفى العام بمركز طهطا بمحافظه سوهاج و(100) مفردة من المستشفى الخاص ( مستشفى الرحمة ) بمركز طهطا بمحافظة سوهاج فى كل من المقياسين .
مجالات الدراسة:
المجال الجغرافى :
لكي يتمكن الباحث من النجاح في مهمته ، لابد أن يكون لديه قدر كاف من المعرفة عن المجتمع الذي سوف تجرى فيه الدراسة العلمية للتوصل إلى نتائج وتوصيات تساعد في التخطيط للمجتمع.
و قد حددت الباحثة مجالها الجغرافي مركز طهطا بمحافظه سوهاج
المجال البشرى :
وقد تضمنت الدراسة في مجالها البشري عينة من المستفيدين من الخدمة الصحية ،وكذلك عينة من مقدمى الخدمة من الاطباء وهيئة التمريض و كذلك الاداريين فى مستشفى و مستشفى خاص بمركز طهطا .
أما سبب اختيار الباحث لهذه العينة يعود للآتي :
أ- أن هذه العينة ضمن نطاق محافظة سوهاج
ب- إن المستشفيات التي وقع عليها الاختيار متميزة في تلك المجال.
المجال الزمنى :
وقد استخدمت الباحثة الملاحظة كأداة لجمع البيانات بالإضافة إلى صحيفة الاستبيان و المقياسين ثم استيفائهم من العينة خلال هذه الفترة من 1/1/2020 و حتى 15/3/2020 وهى حوالي ثلاثة شهور .
أما إعداد التقرير النظري فقد استغرق ما يقرب من عامين ونصف ,وبالتالي تكون هذه الدراسة قد استغرقت ما يقرب من ثلاث أعوام منذ بداية التسجيل حتى إعداد التقرير النهائي.
هذا وقد خلصت الدراسة إلى عدد من النتائج من أهمها:
وجود فروق بين افراد عينة الدراسة فى المتغيرات الاجتماعية و الثقافية لافراد العينة من حيث ( السن , المستوى التعليمى , المهنة , مستوى الدخل , مستوى استهلاك الكهرباء شهريا , عدد حجرات المسكن , اساليب التعامل مع المرض و تلقى العلاج )
وجود فروق ذات دلالة احصائية بين افراد العينة من حيث اكثر الابعاد التنظيمية المؤثرة فى مستوى اداء التنظيم الطبى للخدمة الصحية سواء فى المستشفى العام او المستشفى الخاص
وجود فروق ذات دلالة احصائية بين افراد العينة فى التنظيم الطبى العام او التنظيم الطبى الخاص من حيث الامكانيات المتاحة فى كل منهما لاداء الخدمة الصحية المرجوة .
وجود فروق ذات دلالة احصائية بين افراد العينة من حيث مستوى جودة الخدمة الصحية بين تنظيم طبى عام و تنظيم طبى خاص .