الفهرس 
الدراسات السابقةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 248 |  |  |
| | | from | 248 | | |
المستخلص
الملخص العربي
أولاً: أهمية البحث
1. بات يقينًا أن انخفاض الأداء لا يتحمله الموظف بمفرده كاملًا.
2. لقد أصبح يقينًا لدى المنظمات أن الاهتمام بالعنصر البشري أمرًا هامًا جدًا، إذ لا يمكن أن يستبدل بالتكنولوجيا مهما تطورت وتقدمت، وهذا لن يتحقق إلا من خلال تحسين الأداء الاجتماعي والنفسي للعاملين.
3. أن موضوع البحث (قطاع النقل) يساهم بشكل كبير في خدمة المواطنين، كونه أحد أهم القطاعات الخدمية في المجتمع.
4. أن قطاع النقل يحتل مكانة هامة في هيكل الاقتصاد القومي، كونه قطاعًا خدميًا إنتاجيًا يخدم بقية القطاعات الأخرى.
5. دور الشركات التابعة للقابضة للنقل البحري والبري في خدمة المجتمع والمسئولية الاجتماعية.
ثانيًا: مفاهيم البحث
يتضمن البحث مفهومان رئيسيان:
1. الأداء.
2. النقل.
ثالثًا: أهداف البحث
يسعى البحث إلى تحقيق الأهداف التالية:
1. التعرف على العوامل الاجتماعية المرتبطة بأداء العاملين بشركات النقل البري.
2. تحديد بيئة العمل المؤدية لمشكلات وضغوط نفسية للعاملين بشركات النقل البري.
3. التوصل لوضع برنامج مقترح لتحسين الأداء الاجتماعي والنفسي للعاملين بشركات النقل البري.
رابعًا: تساؤلات البحث
1. ما العوامل الاجتماعية المرتبطة بأداء العاملين بشركات النقل البري؟
2. ما عوامل بيئة العمل المؤدية لمشكلات وضغوط نفسية للعاملين بشركات النقل البري؟
3. كيف يمكن وضع برنامج مقترح لتحسين الأداء الاجتماعي والنفسي للعاملين بشركات النقل البري؟
خامسًا: الإجراءات المنهجية للبحث
1. تم استخدام منهج المسح الاجتماعي بالعينة الطبقية.
2. مجالات البحث:
أ- المجال المكاني: أن تحديد المجال المكاني يعني تحديد المنطقة أو البيئة التي تجري فيها البحث، وقد تم اختيار عينة عشوائية طبقية من شركات نقل الركاب الثلاث (الصعيد، شرق الدلتا، غرب ووسط الدلتا)
ب- المجال البشري: ويعني المجموعة الكاملة من الناس التي يهتم الباحث بدراستها، وهنا في هذا البحث سوف يكون العاملون في شركات نقل الركاب الثلاثة التابعة للشركة القابضة للنقل البحري والبري هم مجتمع البحث.
إطار المجتمع Population frame:
وإطار المجتمع عبارة عن سجل لجميع عناصر المجتمع الذي سوف تؤخذ منه العينة، وقد قام الباحث بأعداد قائمة بإجمالي شركات نقل الركاب التابعة للشركة القابضة للنقل البحري والبري، وقد بلغ عددها بعد الحصر (3) شركات بإجمالي عدد العاملين في 31/3/2017 (10264) وهذا العدد هو الذي يمثل إطار المجتمع والذي أخذ منه العينة، والتي طبق عليها الاستبيان بالعينة الطبقية بالقانون التالي:
مفردات العينة في كل شركة ركاب = إجمالي العينة× عدد العاملين في كل شركة
عدد العاملين في كل الشركات
وبلغت العينة (400) من العاملين بالشركات الثلاثة.
ت- المجال الزمني:
أجري هذا البحث خلال الفترة (2015- 2018) تضمنت إنجاز الجانب النظري من البحث، والجانب الميداني وجمع وتحليل البيانات وتفسيرها واستخلاص النتائج.
3. أدوات البحث:
تم استخدام أكثر من أداة وذلك ضمانًا للموضوعية العلمية وحرصًا على تكامل المعرفة وذلك على النحو التالي:
أ- دليل مقابلة للخبراء.
ب- استمارة استبيان للعاملين في شركات نقل الركاب الثلاثة المختارة.
ت- أساليب تحليل البيانات: نظرًا لكون البحث وصفي تحليلي فإن الباحث اعتمد على أسلوبين في تحليل البيانات الميدانية هما:
1) الأسلوب الكمي: والذي يتمثل في تحليل التكرارات والنسب المئوية التي تجسد استجابة المبحوثين حول محاور استمارة الاستبيان.
2) الأسلوب الكيفي: حيث يقوم الباحث بتحليل وتفسير البيانات الأخصائية للبحث الميداني في ضوء نتائج الدراسات السابقة من ناحية، بالإضافة إلى ربطها بالمقابلات المتعمقة من ناحية أخرى.