الفهرس 
الإطار العام للبحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 232 |  |  |
| | | from | 232 | | |
المستخلص
تخلص الباحثة من هذه الدراسة إلى ما يلي:
a. على الرغم من انتشار تطبيق منهج بطاقة قياس الأداء المتوازن في معظم المنظمات في دول أوروبا والولايات المتحدة الامريكية منذ عدة سنوات إلا أن المنظمات العربية ما زالت تفتقر إلى تطبيق هذا المنهج الفعال.
b. تمثل بطاقة قياس الأداء المتوازن منهجاً أثبت فعاليته و كفاءته في تحسين مستوى الأداء و ترشيد عملية إتخاذ القرار لدى الإدارات العليا.
c. مازالت مهنة المراجعة الداخلية في البيئة العربية تفتقر إلى عنصر التطوير و تطبيق مفاهيم وأدوات قياس جديدة كي تستطيع أن تلبي طلبات و توقعات الإدارة العليا ومستخدمي القوائم المالية والأطراف ذوي المصالح.
d. يمثل دور المراجع الداخلي في تفعيل البعد المالي، بعد الإجراءات الداخلية،بعد العملاء، وبعد النمو والتعلم أهم الأساليب التي يمكن ان يساعد تفعيلها على تحسين عملية اتخاذ القرار و تفعيل قنوات الإتصال في كافة المستويات و جودة عملية المراجعة الداخلية والتقارير الصادرة عنها بما يحقق مصالح جميع الأطراف ذات العلاقة بالمنظمة .
نتائج الدراسة التطبيقية
تناولت الباحثة من خلال الدراسة التطبيقية عرضاً لمجتمع الدراسة وكذلك أداة الدراسة والأساليب الإحصائية المستخدمة في الدراستين التطبيقية والميدانية، حيث تناولت الباحثة عينة من قوائم البنوك التجارية للحصول على البيانات الكمية التي تعبر عن محاور بطاقة قياس الأداء المتوازن.
كما قامت بتوزيع قائمة استقصاء على عينة من المراجعين الداخليين و المدراء في الإدارات العليا والوسطى بهدف الحصول على البيانات الوصفية أو النوعية التي لا يمكن الحصول عليها من القوائم المالية.
كما قامت باستخدام مصفوفة إرتباط بيرسون لتوضيح معاملات الإرتباط بين متغيرات الدراسة (صافي الربح بعد الضرائب، عدد الموظفين، ودائع العملاء، عدد فروع البنك، صافي حقوق المساهمين، صافي الإيرادات من الفوائد والعمولات، إجمالي المصروفات، سعر تداول السهم عند الإغلاق، نفقات تدريب الموظفين، العائد على حقوق المساهمين، ربحية السهم، تكلفة تدريب الموظف.)
أوضحت المصفوفة وجود علاقة إرتباط موجبة قوية بين المتغير التابع (صافي الربح بعد الضرائب) وباقي المتغيرات المستقلة باعتبار تلك المتغيرات المستقلة مؤشرات في الأبعاد الأربعة لبطاقة قياس الأداء المتوازن وتفعيلها ( من خلال المراجع الداخلي ولجنة المراجعة الداخلية) يؤثر بطريقة مباشرة أو غير مباشرة على الجانب المالي و صافي الأرباح للمنظمة.
كما تم استخدام نموذج الإنحدار الخطي البسيط لتوضيح العلاقة بين صافي الربح بعد الضرائب(Y) وجميع المتغيرات المستقلة Xi) ) كل على حدة، حيث أوضحت النتيجة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المتغير التابع و جميع المتغيرات المستقلة عند مستوى a=0,05
كما استخدتم استخدام تحليل التباين ANOVA الذي يستخدم ما يعرف ب F-TEST وتبين وجود تأثير معنوي للمتغيرات المستقلة على المتغير التابع , حيث أكدت النتائج صلاحية النموذج للتنبؤ والتفسير.
كما تم استخدام معامل التحديدR 2 لمعرفة مقدار تأثير المتغير المستقل على المتغير التابع من خلال النموذج الرياضي الذي تم اختياره للتعبير عن علاقة المتغير التابع Y بالمتغيرات المستقلةXi , و قد كانت جميع العلاقات قريبة جدا من 1 مما يوضح أن علاقة المتغير التابعY والمتغيرات المستقلة(14مؤشراً) كانت علاقة قوية والنموذج الرياضي المقترح (المعادلة) نموذج صحيح.
صافي الربح بعد الضرائبY = Xi * b + a
كما تم استخدام نموذج الإنحدار الخطي المتعدد لتوضيح تأثير المتغيرات المستقلة (14مؤشراً) مجتمعة على المتغير التابع (صافي الربح بعد الضرائب) و توصلت إلى معادلة إنحدار جيدة حيث كانت قيمة F المحسوبة 33668,668و هي ذات دلالة احصائية عند مستوى 0,05
Y=constant + b1.x1+b2.x2+b3.x3+…………
توصلت الدراسة من خلال
اختبارات الفروض والتحليل الإحصائي إلى مجموعة من النتائج مثلت صحة الفروض التالية:
1- تتوافر في وظيفة المراجع الداخلي من الآليات والأساليب ما يمكنه من تفعيل نظم تقييم الأداء المتوازن في المنظمة .
2- تتوافر في وظيفة المراجع الداخلي من الأساليب بما يمكنه من تفعيل الجانب المالي لدى المنظمة .
3- تتوافر في وظيفة المراجع الداخلي من الأساليب بما يمكنه من تفعيل جانب النمو والتعلم لدى العاملين .
4- تتوافر في وظيفة المراجع الداخلي من الأساليب بما يمكنه من تفعيل جانب العملاء
5- تتوافر في وظيفة المراجع الداخلي من الأساليب بما يمكنه من تفعيل إجراءات العمل الداخلية .
نتائج الدراسة الميدانية :
إعتمدت فيها الباحثة على قائمة الإستقصاء للحصول على البيانات النوعية من خلال إجابات ذوي الإختصاص(المراجعين الداخليين، المدراء العامون ,مدراء الفروع، رؤساء لجان المراجعة) في البنوك التجارية وذلك لتدارك أي نقص قد يلحق بموضوعية البحث، فتم تحليل آراء تلك الفئة التي على أساسها قامت الباحثة باختبار جملة من الفرضيات تمكنت بعدها من التوصل إلى مجموعة من النتائج والتوصيات.
وفي ضوء ذلك تورد الباحثة ما أسفرت عنه نتائج التحليل الإحصائي:
e. تبين من خلال تحليل فقرات قائمة الاستقصاء المتعلقة بالفرض الأول أن أكثر الفقرات رفضاً أو عدم موافقة من أفراد العينة هي” يتمتع المراجع الداخلي بثقة عالية من خلال اتصاله مباشرة بالإدارة العليا”، مما يدل على أن علاقة المراجع الداخلي مع الإدارة العليا ضعيفة تحتاج لمزيد من التعزيز والثقة.
وكانت أكثر الفقرات موافقة هي الفقرة رقم 2 مما يدل على أن المراجع الداخلي يقوم بقياس أداء البنك من عدة جوانب