الفهرس 
مدخل إلى مشكلة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 266 |  |  |
| | | from | 266 | | |
المستخلص
ملخــــــــص باللغة العربـية دراسة مقارنة لكلٍ من مهارات حل المشكلات وإستراتيجيات صنع القرار بين مديرى الإدارة بالقطاع العام والقطاع الخاص نظراً لطبيعة العصر الذى نعيشه والذى شهد فيضاً معرفياً هائلاً غير مسبوق وتميز بالإيقاع السريع والتغيرات العديدة فى شتى نواحى الحياة وخاصة قطاع الأعمال برزت الحاجة إلى تطوير أساليب التفكير المنطقي ليصبح الفرد قادراً على التعامل مع المشكلات التى تواجهه فى حياته بصفة عامة والمشكلات المصاحبة للعمل بصفة خاصة ، بالإضافة إلى إتخاذ قرارات سواء كانت يسيرة أو صعبة حيال القضايا المعقدة التى تواجهه ومن منطلق الإهتمام بقدرات ومهارات الأفراد داخل المنظمات والتى تؤثر وبشكل كبير فى العملية الإنتاجية تأتى أهمية دراسة مهارات حل المشكلات و استراتيجيات صنع القرارات للمديرين فى قطاع الأعمال، فمن مهام المديرين الأساسية حل المشكلات والتعامل الفعال مع المواقف التى تنطوى على صراع ووضع الأهداف بالإضافة إلى صنع القرارات وإتخاذها حيث تعتبر مهارات حل المشكلات واستراتيجيات صنع القرار لازمة بل وأساسية لمساعدة المديرين فى شتى المجالات فى انجاز المهام المطلوبةوتتحدد مشكلة الدراسة الحالية فى إعادة البحث فى موضوع من الموضوعات الهامة فى مجال علم النفس الإدارى ألا وهى دراسة الفروق بين مديرى الإدارة بالقطاع العام ومديرى الإدارة بالقطاع الخاص فى متغيرين هاميين ألا وهما : مهارات حل المشكلة والتى تعد مطلب اساسى فى وقتنا الحالى وبالأخص فى قطاع الأعمال، واستراتيجيات صنع القرار والتى تؤثر بشكل فعال فى كفاءة المديرين.وصيغت فروض الدراسة على النحو التالي:-1- ” توجد فروق بين مديرى الإدارة ومشرفى الإنتاج بالقطاع العام ومديري الإدارة ومشرفى الإنتاج القطاع الخاص فى مهارات حل المشكلات”.2- ” توجد فروق بين مديرى الإدارة ومشرفى الإنتاج بالقطاع العام ومديري الإدارة ومشرفى الإنتاج القطاع الخاص فى إستراتيجيات صنع القرار ”.أجريت الدراسة الميدانية على (200) مدير و مشرف إنتاج ممن ينتمون إلى قطاعات مختلفة وذلك بواقع (100) مدير مشرف إنتاج ”بشركة الحديد والصلب المصرية” بالتبين كممثل لمنظمة تابعة للقطاع العام، (100) مدير و مشرف أنتاج ”بالشركة العربية للصلب المخصوص” بمدينة السادات كممثل لمنظمة تابعة للقطاع الخاص. استخدم الباحث الأدوات التالية في دراسته الميدانية:- 1. استبيان مهارات حل المشكلات من إعداد الباحث وهو مكون من 25 فقرة مقسمة على خمس مهارات فرعية: مهارة تحديد المشكلة – مهارة التفكير بالمشكلة – مهارة وضع الحل – مهارة تنفيذ الحل – مهارة تقييم الحل . 2. استبيان استراتيجيات صنع القرار من إعداد الباحث وهو مكون من 25 فقرة مقسمة إلى خمس استراتيجيات لصنع القرار وهم: الإستراتيجية المنطقية – الإستراتيجية التقليدية – الإستراتيجية التجزيئية – إستراتيجية مشاركة الآخرين – إستراتيجية مشاركة المسئولين. أسفرت الدراسة عن النتائج الآتية:- 1. لم تسفر النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية بين العينتين الكليتين لمديرى ومشرفى الإنتاج بشركة الحديد والصلب ومديرى ومشرفى الإنتاج بالشركة العربية للصلب المخصوص وذلك على الدرجة الكلية التى يقيسها مقياس مهارات حل المشكلات. كما أسفرت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الشركتين فى الدرجة الكلية على مقياس حل المشكلات بين عينة مرتفعى ومتوسطى مهارات حل المشكلات بالشركتين لصالح عينة مديرى الإدارة ومشرفى الإنتاج مرتفعى و متوسطى مهارات حل المشكلات بالشركة العربية للصلب المخصوص والتى تمثل القطاع الخاص. كما أسفرت النتائج عن وجود فروق دالة إحصائية بين عينتى منخفضى مهارات حل المشكلات بالشركتين لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج منخفضى مهارات حل المشكلات بشركة الحديد والصلب التى تمثل القطاع العام. 2. أسفرت النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج مرتفعى مهارات حل المشكلات بشركة الحديد والصلب فى مهارات تحديد المشكلة ،التفكير بالمشكلة ، وضع الحل ، تنفيذ الحل و تقييم الحل وذلك بمقارنتهم بعينة مديرى ومشرفى الإنتاج مرتفعى مهارات حل المشكلات بالشركة العربية للصلب المخصوص. كما أسفرت النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج متوسطى مهارات حل المشكلات بشركة الحديد والصلب فى مهارات تحديد المشكلة والتفكير بالمشكلة ووضع الحل وتنفيذ الحل وذلك بمقارنتهم بعينة مديرى ومشرفى الإنتاج متوسطى مهارات حل المشكلات بالشركة العربية للصلب المخصوص. وأخيرا لم تسفر النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية بين عينة مديرى ومشرفى الإنتاج منخفضى مهارات حل المشكلات بشركة الحديد والصلب و عينة مديرى ومشرفى الإنتاج منخفضى مهارات حل المشكلات بالشركة العربية للصلب المخصوص وذلك على المهارات الفرعية التى يقيسها مقياس مهارات حل المشكلات عدا مهارة التفكير بالمشكلة لصالح مديرى الإدارة ومشرفى الإنتاج بشركة الحديد والصلب المصرية. 3. اسفرت النتائج عن وجود فروق لها دلالة احصائية لصالح العينة الكلية لمديرى ومشرفى الإنتاج بالشركة العربية للصلب المخصوص وذلك بمقارنتها بالعينة الكلية لمديرى ومشرفى الإنتاج بشركة الحديد والصلب وذلك على الدرجة الكلية التى يقيسها مقياس استراتيجيات صنع القرار.كما اسفرت النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية على الدرجة الكلية التى يقيسها مقياس استراتيجيات صنع القرار لصالح عينات مرتفعى ومتوسطى ومنخفضى استراتيجيات صنع القرار بالشركة العربية للصلب المخصوص وذلك بمقارنتهم بعينة مرتفعى ومتوسطى ومنخفضى استراتيجيات صنع القرار بشركة الحديد والصلب. 4. أسفرت النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج مرتفعى استراتيجيات صنع القرار بشركة الحديد والصلب فى الإستراتيجية المنطقية والإستراتيجية التقليدية وذلك بمقارنتهم بعينة مديرى ومشرفى الإنتاج مرتفعى استراتيجيات صنع القرار بالشركة العربية للصلب المخصوص. كما أسفرت النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج مرتفعى استراتيجيات صنع القرار بالشركة العربية للصلب المخصوص فى استراتيجيتى مشاركة الآخرين ومشاركة المسئولين وذلك بمقارنتهم بعينة مديرى ومشرفى الإنتاج مرتفعى استراتيجيات صنع القرار بشركة الحديد والصلب. كما أسفرت النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج متوسطى استراتيجيات صنع القرار بشركة الحديد والصلب فى الإستراتيجية المنطقية والإستراتيجية التقليدية وذلك بمقارنتهم بعينة مديرى ومشرفى الإنتاج متوسطى استراتيجيات صنع القرار بالشركة العربية للصلب المخصوص . كما اتضح وجود فروق لها دلالة إحصائية لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج متوسطى استراتيجيات صنع القرار بالشركة العربية للصلب المخصوص فى الإستراتيجة التجزيئية وإستراتيجية مشاركة الآخرين وإستراتيجية مشاركة المسئولين وذلك بمقارنتهم بعينة مديرى ومشرفى الإنتاج متوسطى استراتيجيات صنع القرار بشركة الحديد والصلب. وأخيراً أسفرت النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج منخفضى استراتيجيات صنع القرار بشركة الحديد والصلب وذلك بمقارنتهم بعينة مديرى ومشرفى الإنتاج منخفضى استراتيجيات صنع القرار بالشركة العربية للصلب وذلك على الإستراتيجية المنطقية والإستراتيجية التقليدية. كما اتضح وجود فروق لها دلالة إحصائية لصالح عينة مديرى ومشرفى الإنتاج منخفضى استراتيجيات صنع القرار بالشركة العربية للصلب المخصوص فى الإستراتجية التجزيئية وإستراتيجية مشاركة الآخرين وإستراتيجية مشاركة المسئولين وذلك بمقارنتهم بعينة مديرى ومشرفى الإنتاج منخفضى استراتيجيات صنع القرار بشركة الحديد والصلب وتوصى الدراسة الحالية بضرورة الإهتمام بتطوير مؤسسات القطاع العام فى كافة المجالات المتعلقة بالتنمية البشرية وخاصة المرتبطة بتنمية مهارات وأساليب التفكير المنطقى للمديرين وذلك عن طريق تدريبهم على مهارات حل المشكلات بأسلوب علمى حديث ليتمكنوا من مواجهة المشكلات التى قد تعتريهم فى بيئة العمل، بالإضافة إلى وضع خطة تدريبية تشتمل على الطرق والآليات الحديثة التى تستخدم فى صناعة القرارات المتعلقة بالعمل الفنى والإدارى وكيفية صنع القرارات فى مناخ جماعى بناءاً على المشاركة مع من يرتبطون بعملية صنع القرار ككل. كما توصى الدراسة بضرورة اهتمام مؤسسات القطاع العام باختيار المديرين الذين يشغلون المواقع التى تتطلب منهم حل المشكلات أو صناعة القرارات بناءاً على مهاراتهم الشخصية والعقلية والمعرفية والمهنية وليس بناءاً على عامل الخبرة والتدرج الوظيفى وحده، وأخيراً توصى الدراسة بإعادة النظر فى النظام البيروقرطى المسيطر على مؤسسات القطاع العام وتطويره لما له من أثار سلبية تؤثر بشكل ملحوظ على كفاءة حل المشكلات وفاعلية أساليب صنع وإتخاذ القرارات لدى المديرين.