الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 241 |  |  |
| | | from | 241 | | |
المستخلص
• من الأهداف :
1- عرض لادبيات الإدارة الاستراتيجية في مجال التطوير والتحديث والاليات المستخدمة في تحسين الأداء
2- توصيف وتحليل وتقويم الأنشطة والعمليات ونظم العمل المعمول بها حاليا في البنوك محل البحث لتحديد نقاط القوة والضعف في الأداء
3- تحديد أولويات التغيير والعمليات المصرفية ذات الأولوية لتكون محل لاعادة هندسة العمليات
• المنهج المستخدم :
اعتمدت الدراسة على منهج (الوصف التحليلى) ويقوم هذا المنهج على نوعين من الدراسة هما (البحث المكتبى، والدراسة الميدانية)
• عينة الدراسة :
تم سحب عينة قطاعية عشوائية من مجتمع البحث عند اجراء الدراسة الميدانية بحيث تضم الإدارة والعاملين والمتعاملين مع الفروع التي تتم بها الدراسة الميدانية
• من النتائج :
1- ان نظام إعادة هندسة العمليات هو منهج معاصر يدعم إدارة البنوك في زيادة القدرة على خدمة افضل وتحقيق مستوى افضل من الرضا للعملاء
2- تلعب إعادة هندسة العمليات دورا أساسيا في بناء وتدعيم تنافسية البنوك نظرا لانها تؤثر بعمق على كفاءة الأداء بهذه البنوك من خلال التغيير الجذرى في تصميم عملياتها
3- يلازم التغيير الجذرى في تصميم العملية مجموعة من التغيرات الإيجابية على مستوى البنوك كلها وتشمل هذه التغيرات الهيكل التنظيمى والثقافة التنظيمية ونظم المعلومات والمهارات اللازمة للعاملين وتدفقات العمليات ممايعطى البنك ميزات تنافسية قوية.