الفهرس 
الفصل الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 180 |  |  |
| | | from | 180 | | |
المستخلص
إحدى السمات المميزة للمنظمات الحديثة هو تبني إدارة التغيير الهادفة للنجاح , وإدارة التغيير الفعالة ضرورية لتبسيط عملية التغيير وتقليل التأثير السلبي على العاملين والمنظمة , فالسلبيات الإدارية ثابتة وتحدث في كل المنظمات وبخاصة الهيئة العامة للتأمين الصحي و لها العديد من الأشكال والظواهر ومن بين أكثر الظواهر السلبية انتشارا هو الصراع التنظيمي بين الأفراد والصراع بين العاملين والمنظمة , كذلك الإسراف في استخدام الموارد , والهروب من المسئولية .
تهدف الدراسة إلى التعرف علي مدى إدراك العاملين بالهيئة لمفهوم إدارة التغيير وماهي سلبيات الجهاز الإداري ومظاهرها , كذلك التعرف علي دوافع مقاومة التغيير وماهي الاستراتيجيات التي تحد من انتشار هذه السلبيات .
لذا تتلخص مشكلة الدراسة الرئيسية في انتشار مظاهر السلبيات الإدارية بمؤسسات التأمين الصحي ناتج من قصور وضعف الإدراك بمفهوم إدارة التغيير, مما ترتب عليه التأثير على الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين وعزوف البعض عن التعامل مع تلك الخدمات ”
ولتحقيق هذه الأهداف الرئيسية والإجابة على تساؤلات الدراسة استخدمت الدراسة في هذا الصدد التصميم المنهجي المختلط ، حيث تم جمع البيانات من خلال المدخل النوعي ، كما تم أيضا استخدام المدخل الكميمن خلال المسح الإحصائيعن طريق قوائم الاستقصاء , وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بالهيئة وقد بلغ حجم العينة 383 من العاملين .
وأظهرت النتائج أن الصراع أمر حتمي وظاهرة سلوكيه بالمنظمة والصراع الوظيفي هو صراع إيجابي إذا أحسنت إدارته ,كذلك ظاهرة الإسراف المالي تأخذ أشكال وصور عديدة أكثرها انتشارا هي تبديد المال العام واستغلال المنصب العام, كما أظهرت النتائج أن لظاهرة الهروب من تحمل المسئولية دوافع عديدة ترجع أسبابها للفرد والمنظمة ومن اهم التوصيات أن يكون لإدارة التغيير دور فعال في وضع الاستراتيجيات وتحديد الإجراءات والتقنيات سواء التغيير الهيكلي أو التنظيمي أو التكنولوجي أو التغيير السلوكي للأفراد مع التدريب العملي والاستعانة بالخبراء في هذا المجال مع تطوير التشريعات و تفعيل دور الرقابة المالية والإدارية .
المصطلحات العلمية المستخدمة بالرسالة:-
- إدارة التغيير .
- سلبيات الجهاز الإداري.
- استراتيجيات التغيير.