الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 215 |  |  |
| | | from | 215 | | |
المستخلص
يهدف الباحث من هذه الرسالة إلى سد الفجوة البحثية المتعلقة بتأثير المناخ العام للمتجر على النوايا السلوكية للعميل: حيث من خلال مراجعة الدراسات السابقة وجد الباحث وفرة في الدراسات التي تعلقت بتأثير المناخ العام للمتجر على السلوك الفعلي للعميل: السلوك المخطط فإن كل سلوك لابد و أن تسبقه نية : لذلك فإن مديروا متاجر التجزئة (الهايبر ماركت) لا ينتظرون السلوك الفعلي للعميل الذي ربما يأخذ شكل سلبي تجاه المتجر: ومن ثم تنبع أهمية دراسة النوايا السلوكية للعميل كمؤشر رئيس للتنبؤ بسلوك العميل: ويتوسط هذه العلاقة عاطفة العميل ببعديها السرور والإثارة. وقد اعتمد الباحث على سحب عينة منتظمة من عملاء الهايبر ماركت في مصر في شهر يونيو 2014 عددها 390 مفردة: وجمع البيانات من خلال القيام باستقصاء باستخدام قائمة أسئلة موجهة لعملاء الهايبر ماركت في محافظات القاهرة الكبرى : ثم اعتمد في التحليل الإحصائي لإختبار الفروض على التحليل الوصفي لعينة البحث و المتغيرات : و التحليل التي تم صياغتها في ضوء مشكلة البحث