الفهرس 
العنوان : دور إدارة الجودة الشاملة فى مواجهة تحديات التأمين الطبى فى جمهورية مصر العربية : دراسة مقارنة
المستخلصيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 262 |  |  |
| | | from | 262 | | |
المستخلص
استهدف هذا البحث التعرف على التحديات و المعوقات التى تواجه قطاع التأمين الطبى الخاص فى مصر و البدائل المقترحة لمواجهتها. و كان من أهم طرق مواجهة هذه التحديات هو تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة فى شركات التأمين. لذا: قامت الباحثة بإجراء دراسة ميدانية على محورين رئيسين. حيث ركز المحور الأول على توجيه قائمة استقصاء لمديرى قطاع التأمين الطبى الخاص بشركات التأمين لقياس مستوى تطبيق شركات التأمين محل الدراسة لمبادئ - تى كيو إم و تقسيم الشركات إلى شركات قوية و شركات ضعيفة فى تطبيق مبادئ - تى كيو إم: و كذلك التعرف على حجم التحديات التى تواجه هذه الشركات و مقارنة شركات التأمين القوية / و الضعيفة من حيث قدرتها على مواجهة هذه التحديات. و قد توصلت الباحثة إلى أن الشركات القوية فى تطبيق مبادئ تى كيو إم أكثر قدرة على مواجهة التحديات مقارنة بالشركات التي تعاني من ضعف تطبيق - تى كيو إم. و قد ركز المحور الثانى للدراسة الميدانية على توجية قوائم استقصاء للمستفيدين من خدمات قطاع التأمين الطبى الخاص فى الشركات محل الدراسة فى المحور الأول للتعرف على مستوى رضائهم عن التغطية التأمينية: و كذلك رضائهم عن مستوى الخدمة الطبية المتلقاه من مقدمى الخدمات الطبية. و قد أسفرت الدراسة عن ارتفاع مستوى رضاء المستفيدين من شركات التأمين التى تتمتع بمستوى تطبيق قوى لمبادئ تى كيو إم عن التغطية التأمينية وكذلك عن مستوى الخدمة الطبية المتلقاه مقارنة بغيرهم من المستفيدين المتعاقدين مع شركات التأمين الطبى التى تُعانى من ضعف تطبيق قوى لمبادئ - تى كيو إم