الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 177 |  |  |
| | | from | 177 | | |
المستخلص
فحصت الدراسة الحالية أثر التحول الرقمي علي التميز في أداء الخدمات ,وتم الإعتماد علي عينة عشوائية حجمها 222مفردة من العاملين بالهئية القومية للتأمين الاجتماعي بكفر الشيخ , وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إرتباط إيجابية ومعنوية بين كل من التحول الرقمي والتميز في أداء الخدمات, كما أثبتت الدراسة أن التحول الرقمي بأبعاده الأربعة وهم :الإستراتيجية ,والثقافة التنظيمية والقيادة التحويلية والموارد البشرية تؤثر إيجابيا ومعنويا علي التميز في أداء الخدمات ,وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي تسهم في تحقيق التميز في أداء الخدمات بفرض تحقيق أهداف الهيئة وأيضا تحسين درجة الأداء والإستمرار والبقاء والمنافسة وتضمنت الدراسة مناقشة الفروض وحدود وتوصيات البحث المستقبلي.