الفهرس 
العوامل المؤثرة على تحول المستهلالمصرى من علامة تجارية إلى أخرى
قهرس المحتوياتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 370 |  |  |
| | | from | 370 | | |
المستخلص
تتحدد مشكلة الدراسة فى التعرف على العوامل التى تؤثر على تحول المستهلكين من علامة تجارية إلى علامة تجارية أخرى: و ذلك من خلال دراسة مسحية على عينة عمدية من الجمهور المصرى ممن قاموا بالتحول الفعلى من ماركة هاتف محمول إلى أخرى و بلغ عدد العينة (400) مفردة. كما تهدف الدراسة إلى التعرف على الأساليب التى تتبعها المنظمات العاملة فى -مجال الهواتف الذكية فى حالة تحول العملاء منها إلى شركات بديلة وذلك من خلال إجراء -مقابلات متعمقة مع خمسة شركات عاملة فى مجال الهواتف الذكية فى مصر و هم (سامسونج - لينوفو - أبل -أوبو - إنفنكس): و تعتمد الدراسة فى إطارها النظرى على نموذج كريستيل: الكويفى و أخرون الذى يتضمن مجموعة من المتغيرات التى استهدفت الباحثة التعرف على تأثيرها على سلوك تحول العملاء إلى الماركة الحالية للهاتف المحمول. و توصلت الدراسة الميدانية إلى أن أهم العوامل المؤثرة على تحول العملاء من ماركة إلى أخرى هى (االميزة النسبية للماركة الحالية سهولة استخدام الماركة الحالية - الكلمة المنطوقة) و العوامل التى تؤثر على شراء المنتج لأول مرة هى )جودة المنتج سعر المنتج (و أثبتت الدراسة وجود علاقة طردية بين التحول الفعلى للعلامة التجارية الحالية و المتغيرات التالية )الفائدة المدركة- سهولة استخدام- ابتكار الشركة - الميزة النسبية) للعلامة التجارية الحالية: و المعايير الموضوعية - الاتجاه الايجابى نحو فكرة التحول- نية التحول - الخبرة السابقة فى التعامل مع العلامة التجارية الحالية: و الأزمة الاقتصادية: و الكلمة المنطوقة: و سعر العلامة التجارية الحالية و الشعور المتوقع بالمتعة و الإثارة و الهيمنة تجاه العلامة التجارية الحالية: و أثبتت الدراسة وجود علاقة عكسية بين التحول الفعلى للعلامة التجارية الحالية و الشعور بالمتعة و الإثارة تجاه العلامة التجارية السابقة