الفهرس 
المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعماليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 207 |  |  |
| | | from | 207 | | |
المستخلص
لقد أصبحت المسؤولية الاجتماعية شعارا ترفعه منظمات الأعمال الناجحة والرائدة، من خلال بذل الكثير من الجهود للاهتمام بهذا المفهوم، ودمجه ضمن متطلبات أدائها، مما يستوجب إدراجه ضمن أولوياتها القصوى، وعلى كافة مستوياتها الإدارية. وعلى الجانب الآخر فإن المنظمة التي لا تقوم بتبني المسؤولية الاجتماعية في أعمالها تجد نفسها تواجه الكثير من التحديات والتي قد يكون من أهمها هو حالة عدم الرضا من أفراد المجتمع عن أنشطتها، لاسيما المهتمين منهم بالحفاظ على البيئة ومواردها(راشي،2013).
مشكلة الدراسة
تكمن مشكلة الدراسة فى كيفية إيجاد صورة مناسبة لإدارة العلاقة بين متطلبات المجتمع من الحفاظ على مقدراته وثرواته، وبين تحقيق منظمات الأعمال لأهدافها، فى ظل الضغوط المستمرة على منظمات الأعمال للإفصاح عن أنشطتها الاجتماعية، ومدي تحملها لمسؤوليتها الاجتماعية، والتي تتضمن مدي التزامها بالمحافظة على البيئة ومواردها.
في محاولة للاستفادة من هذه الضغوط للدفع فى اتجاه أن تتبنى منظمات الأعمال مزيدا من الإلتزامات الاجتماعية والبيئية، سواءا كانت مفروضة بقوة القانون أو بالمبادرات التى تتقدم بها لإرضاء المجتمع الذي تمارس أنشطتها فيه(قنديل،2008).
أهمية الدراسة
أولا: الأهمية النظرية
1- تسليط الضوء علي المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعمال، وعناصرها، وأبعادها، وأهميتها.
2- إلقاء الضوء على عملية قياس الأداء للمؤسسات عموما، وقياس الأداء الاجتماعي والبيئي بصفة خاصة.
3- تسعى الدراسة إلى إلقاء الضوء على نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن كأداة للإدارة الاستراتيجية وقياس الأداء ومراحل تطورها ومكوناتها وكيفية استخدامها.
4- تسعي الدراسة إلى إظهار المميزات التى تتمتع بها البطاقة من خلال ربط الأداء المالي وغير المالي برؤية ورسالة المؤسسة، ومنها جعل مؤشرات المسؤولية الاجتماعية جزءا من المقاييس عند إعداد تقارير الأداء.
5- تسعي الدراسة إلى اظهار إمكانيات استخدام البطاقة: سواء من خلال عملية استخدامها كأداة للإدارة الاستراتيجية، أو كنظام يعزز عملية الإتصال، الإمداد بالمعلومات، وزيادة التعلم، أو باعتبارها أداة لإظهار علاقة السبب والنتيجة بين المقاييس ومؤشرات الأداء.
ثانيا: الأهمية التطبيقية
1- تعمل الدراسة على صياغة نموذج للإدارة الاستراتيجية يتم من خلاله دمج مؤشرات قياس المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن فى محاولة لتدعيم أداء البطاقة كأدة للإدارة الاستراتيجية، يتم من خلاله الارتقاء بمستوي الأداء الإجتماعي والبيئي لمنظمات الأعمال.
2- قد يستفيد من هذه الدراسة أصحاب الأعمال والمديرين المهتمين بعملية الإدارة الاستراتيجية وقياس الأداء الإجتماعي والبيئي لمنظماتهم.
3- فى ضوء ما تسفر عنه من نتائج يمكن الإستفادة منها فى تصميم بعض البرامج التى تستهدف زيادة الإهتمام بالأداء الإجتماعي والبيئي وتعمل على خفض التكاليف البيئية.
أهداف الدراسة
تهدف الدراسة الحالية إلى تحقيق مجموعة من الأهداف يمكن بيانها علي النحو التالي:
1- دراسة نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن كأداة من أدوات الإدارة الاستراتيجية، وكيفية ربط أدوات الإدارة الحديثة بإدارة الأعمال بالمنظمات غير الهادفة للربح، وبما يخدم أهداف التنمية المستدامة ويحقق متطلبات المجتمع.
2- شرح وتحليل الخطوات المنهجية لتصميم وتطبيق نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن، ودراسة الأبعاد الأربعة للبطاقة بصورتها الحالية، وكيفية بناء العلاقة بين تلك الأبعاد.
3- التعرف على أهم مؤشرات قياس الأداء، ودراسة مدي إمكانية إدراج مؤشرات قياس المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد نموذج بطاقة الأداء المتوازن.
4- قياس مدي تحقيق منظمات الأعمال لأهدافها الاستراتيجية، والفوائد المتوقع أن تحققها تلك المنظمات حال تطبيقها نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن بصورته الجديدة، والمتضمنة مؤشرات المسؤولية الاجتماعية، والهادفة لتبني مبادئها وتفعيل ممارساتها.
5- إقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن خماسية الأبعاد بعد إضافة البعد الخاص بالمسؤولية الاجتماعية، وتقديمها للمؤسسات بهدف استخدامها كأداة للادرة الاستراتيجية، وذلك بهدف الحصول على أداء أكثر شمولية لتلك المؤسسات خاصة فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية.
متغيرات الدراسة
المتغيرات المستقلة: أبعاد بطاقة الأداء المتوازن(المستفيدون، العمليات الداخلية، التعلم والنمو، والمالي).
المتغير التابع:مستوى المسؤولية الاجتماعية للمنظمات محل الدراسة.
منهج الدراسة
استخدم الباحث المنهج الوصفيلمعرفة مدي امكانية استخدام نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن ذات البعد الخاص بالمسؤولية الاجتماعية ودراسة دور النموذج بصورته المقترحه من قبل الباحث في تحسين الأداء الإجتماعي والبيئي للمنظمات محل الدراسة.
فروض الدراسة
1- الفرض الأول:لا يوجد تأثير جوهري للبعد الخاص بالمستفيدين عند مستوى دلالة (α≤0.05) على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة، بعد إضافة بعد خامس خاص بالمسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن.
2- الفرض الثاني:لا يوجد تأثير جوهري للبعد الخاص بالعمليات الداخلية عند مستوى دلالة (α≤0.05) على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة، بعد إضافة بعد خامس خاص بالمسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن.
3- الفرض الثالث:لا يوجد تأثير جوهري للبعد الخاص بالنمو والتطوير عند مستوى دلالة (α≤0.05) على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة، بعد إضافة بعد خامس خاص بالمسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن.
4- الفرض الرابع:لا يوجد تأثير جوهري للبعد الخاص بالنواحي المالية عند مستوى دلالة (α≤0.05) على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة، بعد إضافة بعد خامس خاص بالمسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن.
5- الفرض الخامس: لا يوجد تأثير جوهري لأبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن مجتمعة عند مستوى دلالة (α≤0.05) على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة، بعد إضافة بعد خامس خاصبالمسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن.
مجتمع وعينة الدراسة
يتمثل مجتمع البحث لهذه الدراسه فى الإدارة العليا والموظفين العاملين في ثلاثة فروع من مكاتب المنظمات غير الحكومية الدولية العاملة فى مصر تحت مظلة المجلس الإسلامي العالمي للدعوة والإغاثة برئاسة فضيلة الإمام الأكبر شيخ الأزهر الشريف وهي (الأمانة العامة للمجلس الإسلامي العالمي للدعوة والإغاثة – مكتب الندوة العالمية للشباب الإسلامي بمصر – مكتب بيت الزكاة الكويتي بمصر) والتي تتمتع بكونها غيرهادفة للربح. ولقد بلغ حجم مجتمع الدراسة(115) فرد، ونظراً لصغر حجم المجتمع فقد تم عمل حصر شامل لجميع مفردات مجتمع الدراسه. ولقد تم صياغة عدد من الفروض لاختبار متغيرات الدراسة.
نتائج الدراسة
أظهرت نتائج الدراسة توافر المقومات اللازمة لتطبيق نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن في صورته الجديدة خماسية الأبعاد في منظمات الأعمال.
كما أظهرت نتائج اختبارات فروض الدراسة ما يلي:
1- أظهرت نتائج اختبار الفرض الأول من فروض الدراسة وجود تـأثير جوهري ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) للبعد الخاص بالمستفيدينعلى مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.
2- أظهرت نتائج اختبار الفرض الثاني من فروض الدراسة وجود تـأثير جوهري ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) للبعد الخاص بالعمليات الداخلية على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.
3- كما أظهرت نتائج اختبار الفرض الثالث من فروض الدراسة وجود تـأثير جوهري ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) للبعد الخاص بالنمو والتطوير على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.
4- كما أظهرت نتائج اختبار الفرض الرابع من فروض الدراسة وجود تـأثير جوهري ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) للبعد الخاص بالنواحي المالية على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.
5- وأخيرا أظهرت نتائج اختبار الفرض الخامس من فروض الدراسة وجود تـأثير جوهري ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05)لأبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن مجتمعة عند مستوى دلالة (α≤0.05) على مستوي المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.
نموذج الدراسة
استنادا لنتائج فروض الدراسة التي أثبتت وجود علاقة جوهرية بين أبعاد نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن والمسؤولية الإجتماعية ما يدعم تطبيق النموذج بصورته الجديدة ”خماسية الأبعاد” المقترحة من قبل الباحث المتضمن إضافة بعد خاص ”بالمسؤولية الاجتماعية”، وتوافر المقومات اللازمة لتطبيق النموذج في صورته الجديدة من وجهة نظر عينة الدراسة.