الفهرس 
المقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 142 |  |  |
| | | from | 142 | | |
المستخلص
تهدف الدراسة إلى تحديد اهم الإجراءات التى يتم من خلالها تقييم البرامج التدريبية وصولا إلي تقييم العائد على الاستثمار في التدريب على صعيد كلٍ من النتائج المادية والمعنوية في الفنادق الخمس نجوم ، وأيضا اقتراح آلية يتم من خلالها تقييم العائد علي الاستثمار في التدريب تتناسب مع طبيعة المنشآت الفندقية ، ولقد أجريت الدراسة بأستخدام أسلوب الحصر الشامل لمجتمع الدراسة من مدراء الموارد البشرية ومن مدراء الماليين (25) بفنادق الخمس نجوم بإقليم القاهرة الكبرى ، واعتمد في جمع البيانات علي استمارتين استقصاء ، وتم استخدام طريقة لكرت Likert الخماسي ، وأيضا صدق ثبات المقياس لاستمارتي الاستبيان المعدتان باستخدام معامل ألفا كرو نباخ من خلال برامج الإحصائي(spss version 26) ، لتحليل البيانات ومن اهم النتائج التي توصلت اليها الدراسة انه يوجد اهتماما من قبل مدراء الموارد البشرية بأهمية عملية العائد على الاستثمار المعنوي في الفنادق محل الدراسة إلا أنهم لا يقوم بتطبيق عملية العائد على الاستثمار المعنوي في التدريب مما يشر إلى وجود فجوة في عملية تقييم البرامج التدريبية بالفنادق محل الدراسة حيث أن مدراء الموارد البشرية يقوم بتقييم البرامج التدريبية بصورة تقليدية دون النظر إلى العائد على الاستثمار المعنوي والمادي في التدريب وتشير النتائج أيضا إلى أن الإدارة العليا بالفنادق محل الدراسة توالي اهتماماً صعيفاً بعملية العائد على الاستثمار المعنوي والمادي في التدريب، أيضا السياسات الإدارية المتبعة من قبل الإدارة الوسطي والعليا في الفنادق محل الدراسة تمثل عائق أمما قيام المدراء الماليين بقياس العائد على الاستثمار المادي والمعنوي في التدريب.