الفهرس 
المقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 132 |  |  |
| | | from | 132 | | |
المستخلص
نظرا لأهمية الفنادق في النمو الاقتصادي للدولة، فإنها تحتل مكانة بارزة في تنمية السياحة وصناعة الفنادق. وتمثل الخدمات الفندقية شرطا اقتصاديا هاما في تنمية عوامل جذب الزوار. وقد شهدت صناعة الفنادق بداية بسيطة في الماضي، ولكنها نمت لتصبح جزء مهم من الاقتصادات الوطنية لعدة بلدان نامية. وتعرف بأنها جانب هام من جوانب صناعة السياحة يتصل بازدهار البلد. ويساعد على شراء العملاء للعملات الأجنبية مقابل زيارة الدولة السياحية، فضلا عن إمكانية الوصول إلى المرافق السياحية والفندقي.
ونتيجة لذلك، فان الجودة تحتل مكان الصدارة في الخطط الاستراتيجية لأي مؤسسة خدمية بوصفها إحدى أهم العناصر التنافسية للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء، ويتطلب للوصول إلي الجودة المطلوبة توفير إمكانيات وكفاءات وخبرات في كافة المجالات الفندقية .