الفهرس 
قائمة المحتوياتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 192 |  |  |
| | | from | 192 | | |
المستخلص
تعد نظم المعلومات التسويقية أحد أهم أنظمة المعلومات التى لا تستطيع أى منظمة العمل بمعزل عنها؛ لأنها تسهم فى تعزيز الميزة التنافسية لها، وتعزيز العلاقات مع العملاء مما يؤدي إلى جذب العملاء الجدد للمؤسسات والمنظمات وتحافظ على العملاء الموجودين فى المنظمات والمؤسسات مما ينعكس على الربح. أصبحت نظم المعلومات فى الأعوام الأخيرة من أهم الأدوات التى يعتمد عليها القائمون على التسويق، وهى أداة فاعلة فى مجال التسويق، نظرا لما تسهم به من دعم اتخذا القرارت التسويقية اللازمة ورفع كفاءة وفعالية التسويق بما توفره من المعلومات التسويقية الضرورية والاساسية والدقيقة والمناسبة لمديري التسويق ووضعها اما متخذي القرار في صورة نافعة تساعد في تحليل ومعالجة المعلومات المقدمة لهم ومتابعة تحليلها وتقييمها سواء تلك المعلومات المتعلقة بمجال العمل داخل المنظمة ام خارجها. يعتمد نجاح المنظمات الفندقية على مدى ما يتوفر لديها من معلومات متكاملة تتسم بخصائص جيدة توفرها نظم المعلومات الفندقية وتمكنها من صنع قرارات صائبة تساعد على تحديد الاستراتيجية التسويقية المناسبة للوضع البيئي والتنافسي الذي تعايشه الفنادق. وتعد الفنادق الخمس نجوم من أهم المؤسسات الفندقية التي تقدم خدمات الضيافة للعملاء، وتلعب نظم المعلومات التسويقية الفندقية دوراً هاماً وحيوياً فى توفير المعلومات اللازمة للتخطيط وتنفيذ ومتابعة السياسات التسويقية المختلفة، وترشيد القرار، وتزداد أهمية نظم المعلومات التسويقية الفندقية فى الوقت الحاضر نتيجة عوامل عدة ساهمت فى زيادة أهمية توفر المعلومات المتعلقة بالأسواق التى تنشط داخلها الفنادق، وتنوع المداخل التى تنتهجها فى خدمة زبائنها لتحقيق مركز تنافسي متميز، وكذلك لتحديد وقياس الفرص المتاحة وتحليل الطلب والتنبؤ به، وتحليل قطاعات السوق المستهدف، من أجل إتخاذ القرارات التسويقية الكفؤة ومن ثم العمل على نمو الفنادق. من هنا تطرق الباحث إلى هذه الدراسة للتعرف على اثر استخدام نظم المعلومات التسويقية على نمو فنادق الخمس نجوم العاملة فى الأردن.