الفهرس 
صفحة العنوانيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 267 |  |  |
| | | from | 267 | | |
المستخلص
تحديد مشكلة الدراسة :
تتحدد مشكلة الدراسة الحالية في الإجابة علي
التساؤل العام للدراسة
ما علاقة رأس المال الفكرى وتحسين الأداء الوظيفى فى قطاع الرعاية الاجتماعية ؟
وينبثق من خلال التساؤل الرئيسى مجموعة من القضايا الفرعية تتمثل فى الاتى :
(1) تحديد واقع رأس المال الفكرى فى قطاع الرعاية الاجتماعية .
(2) تحديد واقع الأداء الوظيفى فى قطاع الرعاية الاجتماعية .
(3) تحديد العلاقة بين رأس المال الفكرى وتحسين الأداء الوظيفى فى قطاع الرعاية الاجتماعية.
أهمية الدراسة:
(1) الاهتمام العالمى والإقليمى والمحلى ببناء وتشييد العقول البشرية وتعظيم القيمة البشرية فى المؤسسات باعتباره وسيلة لبناء الشعوب ومواجهة تحديات المستقبل وخاصة مؤسسات الرعاية الاجتماعية .
(2) الاهتمام العالمى والإقليمى والمحلى برأس المال الفكرى وما تمثله من عنصر بشرى فعال فى قطاع الرعاية الاجتماعية .
(3) يعد رأس المال الفكرى أحد المتطلبات الأساسية لتطوير قطاع الرعاية الاجتماعية والذى يسهم فى تحسين الأداء الوظيفى للعامين فى قطاع الرعاية الاجتماعية.
(4) يشكل رأس المال الفكرى العمود الفقرى لأى مؤسسة تتطلع نحو التطوير والإبداع والابتكار والتميز فى أدائها .
(5) يركز الأداء الوظيفى فى قطاع الرعاية الاجتماعية على تحسين الجهد ونمط الأداء للعاملين فى مؤسسات الرعاية الاجتماعية ويساعد فى الاستثمار برأس المال الفكرى على تعزيز أداء العاملين فى مؤسسات الرعاية الاجتماعية وتحقيق كفائتها.
(6) اهتمام مهنة الخدمة الاجتماعية برأس المال الفكرى والأداء الوظيفى من خلال مساعدة الأفراد والجماعات والمجتمعات على مواجهة مشكلاتهم بصفة عامة ، والاهتمام بالعاملين بقطاع الرعاية الاجتماعية بصفة خاصة، لتحقيق التنمية وتحسين كفاءة الموارد البشرية لتحقيق الاداء الوظيفى فى قطاع الرعاية الاجتماعية التى تقوم على أساس الخبرة والمهارة والمعرفة.
(7) يتجة التخطيط الاجتماعى إلى تكوين رؤية مستقبلية مشتركة بين العاملين ووضع أهداف متوازنة تجمع بين المدى الطويل والقصير وبين النواحى المالية والإدارية.
أهداف الدراسة:
(1) تحديد واقع رأس المال الفكري لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية.
(2) تحديد واقع الأداء الوظيفي لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية.
(3) تحديد العلاقة بين رأس المال الفكري وتحسين الأداء الوظيفي لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية.
(4) تحديد المعوقات التي تواجه تحسين الأداء الوظيفي لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية.
(5) تحديد المقترحات التى تؤدى لتحسين الأداء الوظيفى لدى العاملين فى قطاع الرعاية الاجتماعية.
(6) التوصل لتصور تخطيطي مقترح لتنمية رأس المال الفكري بما يؤدى إلى تحسين الأداء الوظيفي للعاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية.
فروض الدراسة:
(1) الفرض الأول: ”من المتوقع أن يكون مستوى أبعاد رأس المال الفكري لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية مرتفعاً ”:
ويمكن اختبار هذا الفرض من خلال الأبعاد التالية:
أ- رأس المال البشرى .
ب- رأس المال الهيكلى.
ج- رأس المال العلاقات.
(2) الفرض الثاني: ” من المتوقع أن يكون مستوى أبعاد تحسين الأداء الوظيفي لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية مرتفعاً ”:
ويمكن اختبار هذا الفرض من خلال الابعاد التالية:
أ- الجهد المبذول وكميته.
ب- نمط الأداء.
ج- بيئة العمل.
(3) الفرض الثالث ” توجد علاقة طردية دالة إحصائياً بين رأس المال الفكري وتحسين الأداء الوظيفي لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية ”
(4) الفرض الرابع ” توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين بعض المتغيرات الديموجرافية للعاملين بالإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى ( النوع،المؤهل الدراسى، السن) فى تحديدهم لمستوى رأس المال الفكرى لديهم”.
(5) الفرض الخامس ” توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين بعض المتغيرات الديموجرافية للعاملين بالإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى فى تحديدهم لمستوى الأداء الوظيفى لديهم ”.
مفاهيم الدراسة :
مفهوم رأس المال الفكرى.
مفهوم الأداء الوظيفى.
مفهوم الرعاية الاجتماعية .
الإجراءات المنهجية للدراسة :
(1) نوع الدراسة : تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الوصفية .
(2) منهج الدراسة :
تعتمد الدراسة على المنهج العلمى بإستخدام:
1- منهج دراسة الحالة : والحالة هنا هى الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى .
2- منهج المسح الاجتماعى بطريقة الحصر الشامل:
أ- للموظفين الإداريين بقطاع الرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى .
ب- عينة من الخبراء فى مجال الرعاية الاجتماعية.
3- أدوات الدراسة :
أ- استبيان للعاملين بالإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى.
ب- دليل مقابلة شبة مقننة مع الخبراء والمتخصصين فى مجال الرعاية الاجتماعية.
حدود الدراسة :
أ- الحدود البشرية :
- العاملين بالإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى.
- الخبراء الأكاديمين والممارسين فى مجال الرعاية الاجتماعية .
ب- الحدود المكانية :وزارة التضامن الاجتماعى .
ت- الحدود الزمنية :
وتحددت فترة جمع البيانات من الميدان والتى إستغرقت الفترة من 30/6/2020 : 10/9/2020.
الأساليب الإحصائية المستخدمة:
اعتمدت الدراسة في تحليل البيانات على الأساليب التالية:
(ج) أسلوب التحليل الكيفي: بما يتناسب مع طبيعة موضوع الدراسة.
(د) أسلوب التحليل الكمي: تم معالجة البيانات من خلال الحاسب الآلي باستخدام برنامج (25SPSS .V .) الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية، وقد طبقت الأساليب الإحصائية التالية :
- التكرارات والنسب المئوية.
- المتوسطات الحسابية.
- الإنحرافات المعيارية.
- المدى.
- معامل ثبات ( ألفا . كرونباخ ).
- معادلة سبيرمان – براون.
- معامل ارتباط بيرسون R.
- الأعمدة التكرارية.
- تحليل التباين الأحادى One way Anova.
- إختبارات لعينتين مستقلتين.
- إختبار Scheffe.
النتائج العامة للدراسة :
o أثبتت نتائج الدراسة صحة الفرض الأول ومؤداه ” من المتوقع أن يكون مستوى أبعاد رأس المال الفكري لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية مرتفعاً ”.
o أثبتت نتائج الدراسة صحة الفرض الثانى ومؤداه” من المتوقع أن يكون مستوى تحسين الأداء الوظيفي لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية مرتفعاً”
o أثبتت نتائج الدراسة صحة الفرض الثالث ومؤداه”توجد علاقة طردية دالة إحصائياً بين رأس المال الفكري وتحسين الأداء الوظيفي لدى العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية. ”
o أثبتت نتائج الدراسة صحة الفرض الرابع جزئياً ومؤداه ” توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين بعض المتغيرات الديموجرافية للعاملين بالإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى ( النوع،المؤهل الدراسى، السن) فى تحديدهم لمستوى رأس المال الفكرى لديهم”.
o أثبتت نتائج الدراسة صحة الفرض الخامس جزئياً ومؤداه” توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين بعض المتغيرات الديموجرافية للعاملين بالإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى( النوع،المؤهل الدراسى، السن) فى تحديدهم لمستوى الأداء الوظيفى لديهم ”.
التصور التخطيطي المقترح لتنمية رأس المال الفكري بما يؤدى إلى تحسين الأداء الوظيفي للعاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية:
وتستند الباحثة فى بناء التصور التخطيطى على مجموعة من الأسس التى تشتمل على :
1- التراث النظرى الخاص برأس المال الفكرى وأهميته فى النهوض بقطاع الرعاية الاجتماعية ومؤسساتها وتطويرها وتحسينها.
2- تحليل نتائج الدراسات السابقة، والتى أستعانت بها الباحثة فى تحديد الدراسة الحالية والوقوف على جوانبها المختلفة، وما أكدت عليه من أهمية رأس المال الفكرى ودوره الهام فى تحقيقه لأبعاد رأس المال الفكرى المتمثلة فى ( رأس المال البشرى، رأس المال الهيكلى،رأس المال العلاقاتى ”الاجتماعى”) للعاملين بالإدارة المركزية بقطاع الرعاية الاجتماعية.
3- ما توصلت إليه الدراسة الحالية من نتائج،والتى تعبر من الركائز الأساسية التى إعتمدت عليها الباحثة فى بناء التصور المقترح.
ويتضمن التصور التخطيطى العديد من المحاور وصولاً إلى الرؤية المستقبلية ويمكن عرض هذه المحاور فيما يلى:
المحور الأول :فلسفة التصور التخطيطى المقترح.
المحور الثانى : أهداف التصور التخطيطى المقترح.
المحور الثالث : مؤشرات تخطيطية لتنمية رأس المال الفكري بما يؤدى إلى تحسين الأداء الوظيفي للعاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية.
المحور الرابع: مؤشرات مرتبطة بالمعوقات التى تتسبب فى ضعف تحسين الأداء الوظيفى لدى العاملين فى قطاع الرعاية الاجتماعية.
المحور الخامس: مؤشرات مرتبطة بالمعوقات التى تؤدى لتحسين الأداء الوظيفى لدى العاملين فى قطاع الرعاية الاجتماعية.
المحور السادس : يرتبط بأليات التنفيذ.
المحور السابع : يرتبط بخطة تنفيذية لتحقيق أهداف التصور التخطيطى.
المحور الثامن : يرتبط بالرؤية البحثية المستقبلية ( قضايا الدراسات المستقبلية).