الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 272 |  |  |
| | | from | 272 | | |
المستخلص
مقدمة الدراسة :
تعمل منظمات الأعمال فى الآونة الأخيرة فى بيئة تتسم بالإنفتاح وزيادة حدة المنافسة بين المنظمات والتطورات التكنولوجية المتلاحقة . ولقد تطلب ذلك زيادة الإستثمار فى تكنولوجيا المعلومات ونظراً للمشكلات المالية التى تعرضت لها شركات عديدة ، وخاصة المخاطر المتعلقة بإستخدام تكنولوجيا المعلومات ، فإن الأمر يتطلب وجود مجموعة من الضوابط والقواعد والإجراءات المهنية لإستخدامها فى تحقيق الثقة والمصداقية فى المعلومات الواردة فى القوائم المالية مما يلبى متطلبات مستخدميها وتمثل أيضاً تكنولوجيا المعلومات بمتغيراتها أهم معالم وسمات بيئة الأعمال المعاصرة فتطورات الإنترنت والإستخدام التجارى للـ Web فى أعمال البنوك الإلكترونية والتقرير المالى على الإنترنت إضافة إلى التطورات المتزامنة فى النظم الإلكترونية للبيانات المستخدمة و لذلك تعتمد الشركات والمؤسسات وخاصة البنوك بشكل متزايد على تكنولوجيا المعلومات بالشكل الذى يمكنها من تحقيق أهداف كان من الصعب تحقيقها من قبل ، وبالتالى يجب أخذ موضوعين رئيسيين فى الإعتبار هما : القيمة التى تضيفها تكنولوجيا المعلومات إلى المنشاة ، والرقابة على المخاطر المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والوقاية منها بإعتبارأن تكنولوجيا المعلومات تعد مورداً هاماً من موارد المنشأة التى يجب الحفاظ عليها .
وفى ضوء ما سبق ظهر ما يسمى بمصطلح حوكمة تكنولوجيا المعلومات Information Technology Governance ( ITG ) وهى عبارة عن ” مجموعة من الأطر التنظيمية والعمليات التى تؤكد أن تكنولوجيا المعلومات تعمل على تدعيم الأهداف الإستراتيجية للشركة وتتأكد من تحقق الإستثمارات التكنولوجية فيها بشكل جيد ” وذلك للإستفادة من القيمة التى تضيفها تكنولوجيا المعلومات إلى المنشأة وفى نفس الوقت الرقابةعلى والوقاية من مخاطرها .
وترجع أهمية البحث فى أنه يمثل إتجاهاً بحثياً جديداً يربط بين آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات وبين الأداء المتكامل للبنوك من خلال إستخدام بطاقة الاداء المتوازن والتى تنعكس على المؤسسات الملتزمة بتطبيقها بالعديد من المنافع لعل أهمها : تحسين سمعة الشركة , وزيادة ثقة المتعاملين معها، تحقيق الريادة فى المنتجات والخدمات. ولذلك يترتب على إستخدام تكنولوجيا المعلومات لدى البنوك خاصة العديد من المشاكل والمخاطرالتى تمنع البنوك من تحقيق القدرة التنافسية وإنخفاض فى الأداء ( سواء المالى أو غير المالى ) ومن ثم تسعى هذه الدراسة لإبراز أحد الحلول المقترحة لتدنية تلك المخاطر وذلك من خلال دراسة تأثير آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن بغرض زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية فى بيئة الأعمال المصرية .
1/2- مشكلة الدراسة :
تتمثل مشكلة الدراسة فى المخاطر المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات مثل (مخاطر التشغيل Operational Risk ، مخاطر السمعه Reputational Risk المخاطر القانونية Legal Risk ، مخاطر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، مخاطر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات ، مخاطر إضافة قيمة (فائدة) لتكنولوجيا المعلومات ، مخاطر تقديم مشروع وبرامج تكنولوجيا المعلومات ومخاطر عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمات ) التى تواجهه البنوك المصرية والتى ينعكس أثرها على أداء البنوك سواء الأداء المالى أو غير المالى وبالتالى التأثير على القدرة التنافسية للبنوك وإنخفاض نصيب الحصة السوقية لها لذلك فإن السبيل للحد من تلك المخاطر وتدنيتها يتمثل فى تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات وقياس تأثيرها على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن ومن ثم إنعكاسها على القدرة التنافسية ، وفى ضوء ما سبق يمكن صياغة مشكلة الدراسة فى التساؤلات الرئيسية التاليه :
1- ماهو تأثير آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية ؟؟
يشتق من التساؤل الرئيسى الأول التساؤلات الفرعية التالية :
- التساؤل الفرعى الأول : هل يؤثر تطبيق إطار عمل COBIT على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية ؟
يشتق من التساؤل الفرعى الأول التساؤلات الفرعية التالية :
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق إطارعمل COBITعلى البعدالمالى فى البنوك المصرية ؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق إطار عمل COBITعلى بعدالعملاء فى البنوك المصرية؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على بعد العمليات التشغيلية الداخلية فى البنوك المصرية ؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على بعد التعلم والنمو فى البنوك المصرية ؟
- التساؤل الفرعى الثانى : هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية ؟
وينبثق من التساؤل الفرعى الثانى التساؤلات الفرعية التالية :
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على البعد المالى فى البنوك المصرية ؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على بعد العملاء فى البنوك المصرية ؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على بعد العمليات التشغيلية الداخلية فى البنوك المصرية؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجياالمعلومات على بعد التعلم والنمو فى البنوك المصرية ؟
- التساؤل الفرعى الثالث : هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية ؟
وينبثق من التساؤل الفرعى الثالث التساؤلات الفرعية التالية :
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على البعد المالى فى البنوك المصرية ؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على بعد العملاء فى البنوك المصرية ؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على بعد العمليات التشغيلية الداخلية فى البنوك المصرية ؟
هل يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على بعد التعلم والنمو فى البنوك المصرية ؟
2- ما مدى تأثير تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن وإنعكاسها على زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية ؟؟
3- هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية في أراء المستقصى منهم في جميع محاور الدراسة حسب ( العمر ، المؤهل العلمى ، التخصص المهنى ، سنوات الخبرة ) ؟
1/3- أهداف الدراسة :
- فى ضوء مشكلة الدراسة يتمثل الهدف من الدراسة فى التعرف على تأثير تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (BSC) وإنعكاسها على دعم القدرة التنافسية للبنوك المصرية وفى ضوء ما سبق يمكن تناول هدف الدراسة من خلال تقسيمه إلى الأهداف التالية :
1) التعرف على التأثير الإيجابى المعنوى لتطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية . وينبثق من هذا الهدف الأهداف الفرعية التالية :
- تناول التأثير الإيجابى المعنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية .
- تناول التأثير الإيجابى المعنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية .
- تناول التأثير الإيجابى المعنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية .
2) معرفة مدى تأثير تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن وأنعكاسها على القدرة التنافسية بالبنوك المصرية .
1/4- أهمية الدراسة :
يمكن تناول أهمية الدراسة من الناحيتين العلمية والعملية كما يلى :
- الأهمية العلمية : إن التطورات التكنولوجية والتحول الرقمى الذى بات يسود العالم فى كل قطاعاته وحوكمة تكنولوجيا المعلومات فى البنوك تعد ضمن الموضوعات ذات الأهمية فى القرن الحادى والعشرين نتيجة العولمة وحدة المنافسة وإنعكاسه على الأداء المالى وغير المالى للبنوك ، كما تكمن أهمية الدراسة فى معرفة المخاطر المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات مثل (مخاطر التشغيل Operational Risk ، مخاطر السمعه Reputational Risk المخاطر القانونية Legal Risk ، مخاطر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، مخاطر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات ، مخاطر إضافة قيمة (فائدة) لتكنولوجيا المعلومات ، مخاطر تقديم مشروع وبرامج تكنولوجيا المعلومات ومخاطر عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمات ) التى تواجه البنوك لما لها من طبيعة خاصة عن باقى القطاعات وبالتالى القدرة على تقييمها والحد منها ونتيجة الندرة البحثية فى هذا المجال فإن الدراسة تسعى إلى إبراز مدى تأثير آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن وإنعكاسها على دعم القدرة التنافسية للبنوك وذلك من خلال الحد من المخاطر المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات.
- الأهمية العملية :
تكمن الأهمية العملية فى أنه يمثل إتجاهاً بحثياً جديداً يربط بين آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات وبين الأداء المتكامل للبنوك من خلال إستخدام بطاقة الاداء المتوازن والتى تنعكس على المؤسسات الملتزمة بتطبيقها بالعديد من المنافع لعل أهمها : تحسين سمعة الشركة , وزيادة ثقة المتعاملين معها، تحقيق الريادة فى المنتجات والخدمات. ولذلك يترتب على إستخدام تكنولوجيا المعلومات لدى البنوك خاصة العديد من المشاكل والمخاطرالتى تمنع البنوك من تحقيق القدرة التنافسية وإنخفاض فى الأداء ( سواء المالى أو غير المالى ) ومن ثم تسعى هذه الدراسة لإبراز أحد الحلول المقترحة لتدنية تلك المخاطر وذلك من خلال دراسة تأثير آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن بغرض زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية فى بيئة الأعمال المصرية . وتتمثل الاهمية العملية أيضاً فى ندرة الدراسات التطبيقية التى تناولت الآثار المترتبة على تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن للبنوك المصرية على الرغم من حاجة بيئة الأعمال المصرية وخاصة البنوك لهذه النوعية من الأبحاث والدراسات فى الواقع العملى ، كما تكمن أهمية الدراسة العملية فى أن غالبية الدراسات التى تناولت آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات فى الدول المتقدمة أو النامية تمت على قطاعات غير مالية بالإضافة إلى أن طبيعة التكنولوجيا المستخدمة فى الدول المتقدمة ودرجة أمن المعلومات فيها تختلف عن نظيراتها فى الدول النامية .
1/5- فروض الدراسة :
فى ضوء مشكلة وأهمية الدراسة وأهدافها التى يسعى الباحث إلى تحقيقها وأيضاً من خلال عرض الدراسات السابقة والتعليق عليها يمكن للباحث قياس تأثير تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن بهدف زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية من خلال توافر آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات الثلاثة التالية :
1- إطار عمل COBIT: ( أهدف الرقابة على المعلومات والتكنولوجيا ذات الصلة )
“ Control Objectives for Information related Technology “
2- لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات IT Steering Committee .
3- لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات IT Strategy Committee .
وبالتالى يمكن إشتقاق فروض الدراسة الحالية كما يلى :
• الفرض الأول : يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية .
وينبثق من هذا الفرض الفروض الفرعية التالية :
- الفرض الفرعى الأول : يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية :
وينبثق من الفرض الفرعى الأول الفروض الفرعية التالية :
يوجد تأثيرإيجابى معنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على البعد المالى فى البنوك المصرية .
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على بعدالعملاء فى البنوك المصرية .
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على بعد العمليات التشغيلية الداخلية فى البنوك المصرية .
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على بعد التعلم والنمو فى البنوك المصرية .
- الفرض الفرعى الثانى : يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية :
وينبثق من الفرض الفرعى الثانى الفروض الفرعية التالية :
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على البعد المالى فى البنوك المصرية .
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على بعد العملاء فى البنوك المصرية .
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على بعد العمليات التشغيلية الداخلية فى البنوك المصرية .
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجياالمعلومات على بعد التعلم والنمو فى البنوك المصرية .
- الفرض الفرعى الثالث : يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية :
وينبثق من الفرض الفرعى الثالث الفروض الفرعية التالية :
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على البعد المالى فى البنوك المصرية .
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على بعد العملاء فى البنوك المصرية .
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على بعد العمليات التشغيلية الداخلية فى البنوك المصرية.
يوجد تأثير إيجابى معنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على بعد التعلم والنمو فى البنوك المصرية .
• الفرض الثانى : يؤدى تأثير تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن إلى زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية .
1/6- منهجية الدراسة :
- إعتمد الباحث فى تلك الدراسة على المنهج الإستقرائى : لاسيما عند تناول الدراسات السابقة المتعلقة بآليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات وأبعاد بطاقة الأداء المتوازن والقدرة التنافسية وذلك من خلال الإطلاع على الدوريات والرسائل فى الفكر المحاسبى العربى والأجنبى وذلك لتأصيل الإطار النظرى للدراسة .
- إعتمد الباحث على المنهج الإستنباطى فى الدراسة الميدانية بغرض إختبار سلامة فروض الدراسة وذلك من خلال أسلوب المقابلات الشخصية و إعداد قائمة لإستقصاء آراء عينة من : مسئولى ومدير الفروع بالبنوك المصرية ، ومسئولى تكنولوجيا المعلومات بالبنوك المصرية ، وعينة أخرى من مسئولى حوكمة تكنولوجيا المعلومات بالبنوك المصرية ، والتى سيتم تحليلها من خلال إستخدام برنامج التحليل الإحصائى ( SPSS ) .
1/7- حدود الدراسة :
- الحدود الموضوعية : تقتصر الدراسة على تناول آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات فى قطاع البنوك دون التطرق لباقى القطاعات غير المالية والشركات الصناعية ، كما تقتصر الدراسة على تناول بعض آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات والتى تتمثل فى : إطار عمل COBIT ، لجنة إسترتيجية تكنولوجيا المعلومات ، لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات دون التطرق الى باقى الآليات ، وبالنسبة لأبعاد بطاقة الأداء المتوازن تم التركيز على الأبعاد الأربعة التقليدية لبطاقة الأداء المتوازن والتى تتمثل فى : البعد المالى ، بعد العملاء ، بعد العمليات التشغيلية الداخلية ، بعد التعلم والنمو ..
- الحدود المكانية : تقتصر الدراسة على تناول قطاع البنوك داخل جمهورية مصر العربية التى تطبق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات سواء من القطاع الخاص أوالعام وتم إستبعاد البنوك المتخصصة نظراً لطبيعتها الخاصة من ناحية الهدف من نشاطها .
1/8 - خطة الدراسة :
تم تقسيم الدراسة إلى ما يلى :
- الإطار العام للدراسة : ينقسم إلى :
- مقدمة الدراسة .
- مشكلة الدراسة .
- أهداف الدراسة .
- أهمية الدراسة .
- فروض الدراسة .
- منهجية الدراسة.
- حدود الدراسة.
- خطة الدراسة .
الفصل الأول : الإطار النظرى لحوكمة تكنولوجيا المعلومات .
الفصل الثانى : الإطار النظرى لبطاقة الأداء المتوازن (BSC) .
الفصل الثالث : العلاقة بين آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات وأبعاد بطاقة الأداء المتوازن وأنعكاسها على القدرة التنافسية للبنوك المصرية.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية .
- النتائج والتوصيات والبحوث المستقبلية .
- المراجع والملاحق .
1/9- نتائج الدراسة :
وقد خلص الباحث من هذه الدراسة إلى عدة نتائج أهمها ما يلى:
1. وجود فروق معنوية في الأهمية النسبية حول التأثير الإيجابى المعنوى لتطبيق إطار عمل COBIT على ( البعد المالى ، بعدالعملاء ، بعد العمليات التشغيلية الداخلية، بعد التعلم والنمو ) فى البنوك المصرية .
2. وجود فروق معنوية في الأهمية النسبية حول التأثير الإيجابى المعنوى لتطبيق لجنة إستراتجية تكنولوجيا المعلومات على ( البعد المالى ، بعدالعملاء ، بعد العمليات التشغيلية الداخلية، بعد التعلم والنمو ) فى البنوك المصرية .
3. وجود فروق معنوية في الأهمية النسبية حول التأثير الإيجابى المعنوى لتطبيق لجنة الإشراف على تكنولوجيا المعلومات على ( البعد المالى ، بعدالعملاء ، بعد العمليات التشغيلية الداخلية، بعد التعلم والنمو ) فى البنوك المصرية .
4. وجود فروق معنوية في الأهمية النسبية لتأثير تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن وإنعكاسها على زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية .
5. تم التحقق من صحة الفرض الرئيسى الأول : يوجد تأثير إيجابى لتطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن فى البنوك المصرية وبالتالى قبول الفرض الرئيسى الأول .
6. وجود تأثير معنوي طردي (إيجابي) لتطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن.
7. وجود تأثير معنوي طردي (إيجابي) لأبعاد بطاقة الأداء المتوازن على زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية
8. وجود تأثير معنوي طردي (إيجابي) لتطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية .
9. تم التحقق من صحة الفرض الثاني ” يؤدى تأثير تطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن إلى زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية ” وبالتالى قبول الفرض الرئيسى الثانى .
10. أن تطبيق حوكمة تكنولوجيا المعلومات يضمن الإستثمار الجيد لتكنولوجيا المعلومات مما يعمل على إضافة قيمة حقيقية للبنوك وبالتالى تحقيق الأهداف الإستراتيجية لها .
11. أن تطبيق حوكمة تكنولوجيا المعلومات تساعد فى تدنية التكاليف بشكل كبير، بالإضافة إلى تحسين الوضع التنافسى للبنك مقارنة بالبنوك الأخرى ، ويتوقف نجاح تطبيق حوكمة تكنولوجيا المعلومات على فعالية إدارة عملية التغيير.
1/10 - توصيات الدراسة :
يتم عرض التوصيات فى إطار ما جاء فى التأصيل النظرى والدراسة الميدانية ، وخلص الباحث إلى تقديم مجموعة من التوصيات على النحو التالى :
8. يوصى الباحث بقيام البنك المركزى المصرى بإصدار معايير وتعليمات وقواعد لتطبيق آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات لجميع البنوك المصرية وتأهيل العاملين بتلك البنوك لتطبيق تلك الآليات .
9. يوصى الباحث بمزيد من البحوث والدراسات المستقبلية حول مدى مساهمة آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات فى تحقيق متطلبات تحسين الأداء والقدرة التنافسية بكل قطاعات الدولة.
10. يوصى الباحث بإهتمام البنك المركزى والبنوك المتفرع منه ( التجارية والمتخصصة ) بإنشاء إدارة مستقلة للمخاطر وتفعيلها لتحقيق أهداف البنوك الإستراتيجية وإدارة مخاطر الأنشطة المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات وتجنب الأزمات وزيادة القدرة التنافسية للبنوك .
11. يوصى الباحث بقيام البنك المركزى والبنوك المصرية التجارية والمتخصصة بتخصيص موازنات كافية لخدمات تكنولوجيا المعلومات وضمان وجود آليات مستديمة لتطوير خدمات تكنولوجيا المعلومات بالبنوك.
12. يوصى الباحث بقيام البنوك بشكل مستمر بتأهيل وتدريب العاملين على التقنيات الحديثة المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات بالبنك والمعرفة والإلمام بحوكمة تكنولوجيا المعلومات وآلياتها وكيفية استخدامها.