الفهرس 
ملخص الدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 314 |  |  |
| | | from | 314 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة إلى اقتراح إطار لتحسين الأداء في المنظمات الصحية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن والمقارنة المرجعية، كما تهدف هذه الدراسة إلى تحليل علاقة الاستخدام بين أبعاد بطاقة الأداء المتوازن مع أبعاد المقارنة المرجعية ودراسة أثر هذه العلاقة على تحسين الأداء في المنظمات الصحية الليبية محل الدراسة، وكذلك تحديد الفروقات والاختلافات بين آراء فئات مجتمع الدراسة حول استخدام بطاقة الأداء المتوازن والمقارنة المرجعية وأثرهما على تحسين الأداء في المنظمات الصحية الليبية محل الدراسة.
ولتحقيق أهداف البحث قد تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، وتصميم ثلاث قوائم إستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، تم توزيعها على المديرين والعاملين والمرضى المترددين على المنظمات الصحية الليبية في منطقة مصراتة واعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل بالنسبة لفئة المديرين وقد بلغ مجموعهم 11 مدير ولقد تم إستعادة (9) إستمارات بنسبة (82%) من الإستمارات الموزعة عليهم وبلغ عدد العاملين (11333) مفردة، واعتمد الباحث على اسلوب العينة العشوائية بالنسبة لفئة العاملين والمرضى فقد تم إختيار عينة عشوائية طبقية بُعدد (374) مفردة من العاملين ذلك لأن مجتمع البحث غير متجانس حيث تختلف تخصصاتهم ومؤهلاتهم ودرجاتهم العلمية ومستوياتهم الوظيفية، ولقد تم إستعادة (302) إستمارة بنسبة (82%) من الإستمارات الموزعة،، وتم توزيع (384) إستمارة على المرضى المترددين على العيادات الخارجية ولقد تم إستعادة (361) إستمارة بنسبة (94%)، ولتحليل بيانات الدراسة ومعالجتها وإختبار فرضيات الدراسة، تم إستخدام برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الإجتماعية (SPSS) كرزمة إحصائية لإدخال ومعالجة وتحليل البيانات.