الفهرس 
الغلافيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 218 |  |  |
| | | from | 218 | | |
المستخلص
• من الاهداف :
1- التعرف على مدى توافر الرضا الوظيفى لدى مقدمى الخدمة فى مطاعم فنادق الخمس نجوم بالقاهرة
2- التعرف على العوامل المؤثرة على رضا هذه الشريحة بالنسبة لظروف العمل
3- معرفة مدى تاثير هذه العوامل على جودة الخدمة ورضاء العملاء
• المنهج المستخدم :
اعتمدت الدراسة على كلا من
- البحث المكتبى
- البحث الميدانى
• من النتائج :
1- يوجد ارتباط ايجابى ذات دلالة احصائية بين ابعاد وخصائص الوظيفة ومستوى رضا العاملين
2- يوجد اثر ذات دلالة احصائية لكلا من العلاقة مع الزملاء والعلاقة مع المسئولين وطبيعة وظروف العمل على مستوى رضا العاملين
3- يوجد ارتباط ايجابى ذات دلالة احصائية بين ابعاد الخصائص الوظيفية والملموسة.