الفهرس 
الفصل الأوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 133 |  |  |
| | | from | 133 | | |
المستخلص
اصبح الاهتمام بالأستراتيجيات الخاصة بالعمليات الانتاجية والخدمية حاجة ملحه فى عالم اليوم لمواجهة التحديات والمنافسة فى بيئة الاعمال المتغيرة والصراع من أجل النمو والبقاء والتكيف حيث أكتسبت إستراتيجية العمليات المبسطة Lean أهمية بالغة خلال العقدين الماضيين لما تم تحقيقة من نجاحات باهرة وملفته للنظرفى العديد من الشركات الانتاجية والخدمية التى طبقت هذه الاستراتيجية.
ومن هذا المنطلق سعت هذة الدراسة الى التعرف على الدور الفعال لاستراتيجية العمليات المبسطة Lean فى تحسين القدرات التنافسية فى القطاع الخدمى , وقد تم اختيار مستشفيات جامعة عين شمس نظرا لاهمية القطاع الصحى فى حياتنا ولما تقدمه المستشفيات العامة من خدمات متعددة لجميع افراد المجتمع .
وتنحصر المشكلة التى يثيرها هذا البحث فى كيفية وضع اطار لاستراتيجية العمليات المبسطة من قبل المنظمة يمكن من خلاله بيان دورها الرئيسى فى دعم وتحسين القدرات التنافسية للمستشفيات
وفى اطار تحديد موقف قطاع الخدمات الصحية المصرية ، تظهر الحاجة الى دراسة وتحليل القضايا التالية:
اولا : هل يمكن طرح او تطوير اطار علمى متكامل لاستراتيجية العمليات المبسطة فى المستشفيات يشمل : الاهداف – الأولويات التنافسية
ثانيا : ماهو واقع تطبيق استراتيجية العمليات المبسطة فى المستشفيات محل الدراسة ؟وتشمل هذة القضية التساؤلات التالية :
1 هل هناك استراتيجية عمليات مبسطة فى المستشفيات محل الدراسة
2 هل يمكن للمستشفيات محل الدراسة من تحسين قدرتها التنافسية اعتمادا على استراتيجية العمليات المبسطة
3 هل تراعى المستشفيات محل الدراسة عناصر استراتيجية العمليات المبسطة كمظهر تنافسى وكيف يتم ذلك
4 ما هو المطلوب حتى تحقق المستشفيات محل الدراسة وقطاع الخدمات الصحية المصرى العالمية فى انتاج و تقديم افضل خدمة صحية.
وهدفت الدراسه الى : - تقديم اطار مفاهيمي يعرف ويحلل المفاهبم المختلفه لخصائص استراتيجية العمليات المبسطة التي تبنى على اساس تصور المنظمه لبيئتها الداخليه والخارجيه من خلال توضيح مفهوم استراتيجية العمليات المبسطة وأهميتها وابعادها ودواعي تطبيقها في المنظمات محل الدراسة
- تقديم نموذج قابل للاختبار يوضح اثر خصائص استراتيجية العمليات المبسطة في تحسين القدرة التنافسية - التعرف على شكل الممارسة الفعلية لأستراتيجية العمليات المبسطة في المنظمات محل الدراسة بالإضافة إلى معرفة مدى توفر أهم متطلبات التصميم الفعال للإستراتيجيات فيها .
ثبت من النتائج أن ”إستراتيجية العليات المبسطة Lean” غير مطبقة بصورة مرضية فى المستشفيات, لذا يوصى بأعادة النظر والاهتمام بتطبيق أبعاد ”إستراتيجية العليات المبسطة Lean” وقيام إدارة الجودة بالمستشفيات بمعالجة سلبيات التطبيق مثل تفعيل نظام مشاركة الجميع, نظام الصيانة الانتاجية الشامة, والاهتمام بخفض الفاقد وتقليل الهادر, والعمل على التحسينات المستمرة .
• أظهرت النتائج تدنى الثقافة التنظيمية لدى العاملين بالمستشفيات, لذا يوصى بالاهتمام بالموارد البشرية, والتواصل المستمر بين القيادات العليا والوسطى والتنفيذية, وتنمية المهارات, والتشجيع على الابتكار, ومتابعة أخر المستجدات فى مجال تطوير العمل .
• ضرورة المشاركة الكلية من جموع العاملين مع قيادة المستشفيات لدفع وتحريك عملية التغيير للتوافق مع المتغيرات العالمية والمحلية .
وتمثلت ايضا توصيات البحث فى تقديم نموذج مقترح لتطبيق استراتيجية العمليات المبسطة لتحسين القدرة التنافسية والذى تم التوصل إليه بناء على نتائج اختبارات الفروض وخاصة الفرض الاول وفروضة الفرعية والمتعلقين بتطبيق استراتيجية العمليات المبسطة فى المستشفيات محل الدراسة وكذلك بالاسترشاد بخطوات وادوات تطبيق استراتيجية العمليات المبسطة والتى حددها (Behm, J. et al. 2010).