الفهرس 
الفصل الأول : المقدمة ومشكلة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 157 |  |  |
| | | from | 157 | | |
المستخلص
يعتبر القرن الحالى هو قرن التطورات الإدارية والقرن الماضى قرن وضع الدساتير فنتيجة الثورة الصناعية حدثت تطورات عظيمة فى المبادئ العلمية لعلم الإدارة بصفة عامة ونتيجة لاتساع النشاط الحكومى فى القرن الحالى أصبح الاهتمام موجه لوضع نظم الإدارة بهدف رفع الكفاية الإنتاجية لأجهزتها ومؤسساتها المختلفة. .
وأصبحت الإدارة الحديثة جانباً أساسياً من جوانب النظام الإنتاجى فى أى مجتمع فالإدارة تهدف إلى التنظيم الشامل للعلاقات السياسية والاقتصادية والأيدلوجية والاجتماعية وإلى تنظيم العمل وتحقيق روح الفريق فى العمل. وتعد الإدارة ضرورة حتمية لإدارة العمل بشكله الجماعى والتعاون والتنسيق بين مختلف وظائف العمل وتلعب الإدارة الحديثة دوراً حيوياً فى توجيه المؤسسات والمنظمات على اختلاف مجالاتها وتخصصاتها فالإدارة قد أصبحت عملية أساسية تعتمد عليها كل الهيئات والكوادر الإدارية فى تحقيق أهدافها مستندة فى ذلك على الدعامات القانونية والأسس العلمية والخبرات المرتبطة بالعمل الإدارى. ولقد أولت الدول المتقدمة والمجتمعات المعاصرة أهمية عظمى للإدارة لما لها من تأثير فى رفع معدلات النمو الاقتصادى والاجتماعى والتربوى. .
وتتطلع الإدارة المصرية فى الوقت الحالى من خلال هيئاتها العامة والخاصة والأهلية ومنظماتها بجميع أنواعها إلى تطوير وتحديث أساليبها لكى تواكب التغير والتطور الإدارى على مستوى العالم فقد لحق التغيير بكل أبعاد وعناصر العمل فى منظمات الأعمال واتجهت الممارسة الإدارية نحو الأخذ بالأساليب التكنولوجية المتقدمة كى تستطيع المنافسة والصمود فى السوق العالمى المفتوح الذى لا يقبل إلا التفوق والامتياز .
وتأتى الجودة Quality لتشمل احد العناصر الأساسية لتحقيق الميزة التنافسية ذات البعد الاستراتيجى واللازم لنجاح المنظمات واستمراريتها فى العصر الحديث .
فالجودة هى تحلى الخدمات (أو المنتجات عموماً) بخصائص سبق تحديدها فى الخطة مع الاستمرار فى التجديد والتطوير والتحسين بما يشبع احتياجات ورغبات وتوقعات المستفيدين فى الوقت المناسب وبالتكلفة المناسبة.
ويختلف مفهوم الجودة الشاملة باختلاف المنظمات وأهدافها، فالمؤسسات الخدمية يعتمد مفهوم الجودة الشاملـة بها على تحسين وتطوير الخدمة المقدمة للعميل فى أقل وقت وجهد ممكن، أما المؤسسات الإنتاجيـة فيرتكز مفهوم الجودة الشاملة بها على جودة السلعة المقدمة للمستهلك .
مشكلة البحث :
أصبحت مراكز الشباب فى مصر تحتل مكانة هامة كمؤسسات تربوية للإعداد المتكامل للنشء، والشباب فى العقل والروح والبدن ويظهر ذلك جلياً فى الاهتمام الذى توليه الدولة من خلال وزارة الشباب والرياضة للارتقاء بمنشآت مراكز الشباب بالقرى والمدن ودعمها مادياً لتطوير برامجها إلا أنه يثور جدل بين الأوساط العلمية والبحثية فى مجال رعاية النشء والشباب وأيضاً فى المؤسسات التشريعية والرقابية وبين العام حول الدور الذى تؤديه مراكز الشباب فى القرى والمدن فى رعاية النشء والشباب بالمدن والقرى .
ولقد لاحظ الباحث من واقع تحليل الوثائق والبيانات ومن خلال قراءاته أن معظم الدراسات السابقة التى تناولت مفهوم إدارة الجودة الشاملة كانت نتائجها مختصرة حول فاعليتها وإمكانية تطبيقها ومعوقاتها فى التطبيق والمدقق لمدى تطبيق هذا المفهوم الحديث فى الواقع العلمى والعملى يرى انه ما هو إلا شعارات تتبناها معظم المؤسسات والمنظمات سواء كانت حكومية أو أهلية ومنها المؤسسات العاملة فى مجال رعاية النشء والشباب والرياضة.
كما لاحظ من خلال عمله بمراكز الشباب بمحافظة أسيوط أنه لا توجد معايير للجودة مستمدة من الهيئة القومية للاعتماد والجودة للمؤسسات الرياضية وخاصة مراكز الشباب .
أهمية البحث :
تعد الدراسة الأولى على حد علم الباحث التى تحاول وضع معايير للجودة لتطبيقات بمراكز الشباب بجمهورية مصر العربية أسوة بالمعايير التى وضعتها الهيئة القومية لضمان الجودة للتعليم الجامعى وقبل الجامعى .
وتستمد هذه الدراسة أهميتها من عدة اختيارات يمكن عرضها فيما يلى :
1 ـ تعتبـر الدراسة الأولى التى تضع معايير للجودة داخل مراكز الشباب وذلك لاعتماد الجودة بها .
2 ـ يتناول البحث مراكز الشباب من حيث الواقع الإدارى الخاص بإدارتها وكيفية تطوير أساليب الأداء الإدارى بما يعمل على تحقيق الأهداف المرجوة منها .
3 ـ قد يسهم وضع نموذج مقترح لمعايير الجودة وتطبيقاته فى تقديم خدمات متميزة تلبى احتياجات المستفيدين من مراكز الشباب .
4 ـ قد يساعد تطبيق معايير الجودة فى رفع مستوى أداء القائمين على إدارة مراكز الشباب من أعضاء مجلس إدارة والعاملين بالمراكز .
هدف البحث :
يهدف البحث إلى وضع نموذج مقترح لمعايير الجودة الشاملة بمراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية من خلال التعرف على :
1 ـ الواقع الفعلى للتعرف على معايير الجودة بمراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية .
2 ـ مدى إمكانيـة تطبيق نموذج مقتـرح لمعايير الجودة بمراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية .
3 ـ وضع نموذج مقترح نموذج مقتـرح لمعاييـر الجودة بمراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية .
تساؤلات البحث :
يسعى البحث إلى الإجابة على التساؤلات التالية :
1 ـ ما الواقع الفعلى لمعايير الجودة داخل مراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية ؟
2 ـ ما متطلبات تطبيق معايير الجودة بمراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية ؟
3 ـ ما النموذج المقترح لمعايير الجودة بمراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية ؟
منهج البحث :
استخدم الباحث المنهج الوصفى (أسلوب الدراسات المسحية) بخطواته وإجراءاته وذلك لمناسبته لتحقيق أهداف البحث .
مجتمع البحث :
يتمثل مجتمع البحث كلاً من العاملين بمراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية والمتمثلة فى (الأخصائيين الرياضيين ، الإداريين ، المديرين) بمراكز الشباب بجمهورية مصر العربية والبالغ قدره (2421) فرد .
عينة البحث :
قام الباحث باختيار عينة البحث بالطريقة الطبقية العشوائية ، والبالغ قوامها (724) فرد وبنسبة مئوية قدرها 29.9% من المجتمع الاصلى ، وقد قام الباحث باختيار عدد (10) مركز شباب من كل قطاع والممثل فى (القاهرة الكبرى ، جنوب الصعيد ، شمال الصعيد ، مدن القناة وسيناء ، الوجه البحرى ، غرب الدلتا ، شرق الدلتا) وبلغ قوام مراكز شباب المدن قيد البحث (70) مركزاًَ .
خطوات البحث :
أ ـ الدراسة الاستطلاعية :
قام الباحث بأجراء دراسة استطلاعية لأدوات جمع البيانات حيث قام بتطبيقها على عينة من مجتمع البحث ومن خارج العينة الأساسية فى الفترة من 2/11/2016م إلى 16/1/2017م وذلك بغرض التعرف على مدى مناسبتها وعلاقتها بالتطبيق على تلك العينة .
ب ـ تطبيق البحث :
بعد تحديد العينة واختبار أدوات جمع البيانات والتأكد من صدقها وثباتها قام الباحث بتطبيقها على جميع أفراد العينة قيد البحث وكانت فترة التطبيق من 2/2/2017م إلى 20/6/2017م .
ج ـ تصحيح استمارات الاستبيان :
بعد الانتهاء من التطبيق قام الباحث بتصحيح الاستمارات طبقاً للتعليمات الموجودة والموضحة سابقاً وبعد الانتهاء من عملية التصحيح قام برصد الدرجات وذلك تمهيداً لمعالجتها إحصائياً .
الاستنتاجات والتوصيات :
أولاً : الاستنتاجات :
في ضوء نتائج البحث توصل الباحث إلى الاستنتاجات التالية فيما يتعلق بتحقيق أهداف البحث ومن خلال إجابات المفحوصين فى محاور الاستمارات قيد البحث فتوصل الباحث إلى الآتى :
1 ـ أهداف مراكز الشباب تتناسب مع اهتمامات الدولة وتوجهاتها .
2 ـ وجود تخطيط محدد ذات مواعيد زمنية محددة لتنفيذ الأنشطة الرياضية المختلفة .
3 ـ يجب تطوير الهياكل التنظيمية الحالية بما تتناسب مع معايير الجودة .
4 ـ وجود إشراف دائم من قبل وزارة الشباب على مراكز الشباب التابعة لها .
5 ـ عدم وجود ملاعب كافية داخل مراكز الشباب لممارسة الأنشطة الرياضية المختلفة .
6 ـ وجود أخصائيين مدربين للعمل الادارى داخل مراكز الشباب .
ـ الإجابة على التساؤل الثالث والذى ينص على :
ـ ما النموذج المقترح لمعايير الجودة بمراكز شباب المدن بجمهورية مصر العربية ؟
ثانياً : التوصيات :
فى ضوء نتائج البحث يوصي الباحث بما يلى :
1 ـ توافر مكاتب متخصصة وعاملين متخصصين للجودة داخل مراكز الشباب .
2 ـ وضع إستراتيجية واضحة ومحددة يمكن إتباعها لتطبيق الجودة ويتم تعميمها على كافة مراكز الشباب .
3 ـ عقد اجتماعات دورية ومستمرة للعاملين بمراكز الشباب لحثهم على تقديم خدمات مميزة وكذلك الابتكارية فى العمل .
4 ـ عقد دورات تدريبية للعاملين بمكاتب الجودة لصقل قدراتهم ومواهبهم لتطبيق معايير الجودة داخل مراكز الشباب .
5 ـ تطوير الهيكل التنظيمى للمديريات بإضافة مكاتب للجودة داخل مديريات الشباب والرياضة بمدن جمهورية مصر العربية.