الفهرس 
List of abbreviationOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 244 |  |  |
| | | from | 244 | | |
Abstract
خلفية: حديثا، قوة المنافسة في البيئة الصحية تحتاج الى اضافة بعض القيم الى الخدمة الصحية مثل انشطة التسويق الداخلي وسلوك المواطنة التنظيمي التي تمكنهم من تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية وزيادة ربحية وانتاجية المستشفيات. الهدف: تقييم أنشطة التسويق الداخلي والسلوك التنظيمي من خلال, تقييم ادراك الممرضات عن أنشطة التسويق الداخلي بمستشفى المنصورة العام ومركز جراحة الجهاز الهضمي ، تقييم سلوك المواطنة التنظيمي للممرضات بمستشفى المنصورة العام ومركز جراحة الجهاز الهضمي ،اكتشاف وجود علاقة بين ادراك الممرضات لأنشطة التسويق الداخلي وسلوك المواطنة التنظيمي بمستشفى المنصورة العام ومركز جراحة الجهاز الهضمي. المكان: بمستشفى المنصورة العام ومركز الجهاز الهضمي. العينة والطريقة: تتكون العينة من 293 ممرضة ويتم تجميع البيانات باستخدام استبيان يضم مجموعة من العوامل الخاصة بالتسويق الداخلي واستبيان سلوك المواطنة التنظيمي. الملخص : يوجد علاقة ايجابية ذات دلالة احصائية بين إدراك الممرضات لنشاط التسويق الداخلي وسلوك المواطنة التنظيمي. حققت الكثير من الممرضات تصور ذو مستوى منخفض بالنسبة لنشاط التسويق الداخلي التي تمارسه منظماتهم كما ان الغالبية منهم ذو مستوى (عالي – متوسط) بالنسبة لموافقتهم على ممارستهم سلوك المواطنة التنظيمي. التوصيات: يجب ان يعمل المديرين على تطوير خطط تتعلق بتطبيق التسويق الداخلي في مستشفياتهم من اجل تحسين جودة الخدمة الصحية، ايضا حسن اختيار والمحافظة وتقييم الممرضات ذات الاداء الجيد، توفير بيئة عمل جيدة للممرضات (اتاحة الادوات التي تمكنهم من اداء العمل بسهولة وتجعله ممتعا) بالإضافة الى اتاحة جو ملئ بالتعاون (تشجيعهم على مساعدة بعضهم البعض بصورة خاصة في الاعمال الثقيلة).