الفهرس 
ملخص البحثOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 222 |  |  |
| | | from | 222 | | |
Abstract
يهدف البحث إلى دراسة دور التسويق بالعلاقات فى تنمية درجة ولاء العملاء للمنظمة ويتفرع هذا البحث إلى عدة أهداف:
1- تحديد طبيعة الإختلاف بين الشركات المقدمة لخدمات التليفون المحمول الثلاثة نحو أبعاد التسويق بالعلاقات وولاء العملاء.
2- تحديد طبيعة الإختلاف بين أراء العملاء نحو أبعاد تسويق العلاقات فى الشركات محل الدراسة.
3- الوقوف على طبيعة الإختلاف فى مستويات ولاء العملاء نتيجة إختلاف المتغيرات الديمجرافية.
4- معرفة طبيعة العلاقة بين التسويق بالعلاقات وولاء عملاء الشركات المقدمة لخدمات التليفون المحمول.