الفهرس 
الفصل الأول الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 194 |  |  |
| | | from | 194 | | |
المستخلص
أولاً:- المقدمة:
يعد تقييم وتقويم الأداء من العوامل التي تؤدي إلى تحسين مستوى أداء الموارد البشرية داخل المنظمات، مما يؤدي إلى زيادة القدرة التنافسية للمنظمة، لذلك فإن الموارد البشرية تعتبر شريك رئيسي في زيادة القدرة التنافسية للمنظمة، وبناء عليه تسعى المنظمات دائماً لتقييم وتقويم أداء العاملين بما يحقق مستوى الأداء المطلوب اللازم لزيادة القدرة التنافسية، والتي من شأنها أن تُزيد من ميزتها التنافسية في السوق.
ثانياً:- مشكلة الدراسة:
تتلخص مشكلة الدراسة في معرفة أوجه القصور الموجودة في عمليات تقويم الأداء داخل المنظمات المصرية والتي تؤدي إلى عدم زيادة القدرة التنافسية للمنظمة بالشكل المرغوب، ووضع الخطوات العلاجية لأوجه القصور في عملية تقويم الأداء والتي من شأنها أن تحقق وتُحسن أداء العاملين بالشكل المطلوب للوصول إلى زيادة القدرة التنافسية للمنظمة.
ومن خلال العرض السابق للمشكلة يمكن صياغة مشكلة البحث في التساؤل التالي:
1) ما هي طبيعة العلاقة بين تقويم أداء العاملين وزيادة القدرة التنافسية للمنظمة؟
ثالثاً:- أهداف الدراسة:
الهدف الرئيسي للدراسة هو التعرف على طبيعة العلاقة بين عملية تقويم أداء العاملين وزيادة القدرة التنافسية للمنظمة.
وينبثق من الهدف الرئيسي الأهداف الفرعية التالية:
1) تحديد أبعاد كل من تقويم الأداء والقدرة التنافسية.
2) التعرف على علاقة تقويم الأداء بزيادة القدرة التنافسية.
3) التوصل إلى مؤشرات قياس عملية تقويم الأداء.
4) التوصل إلى مؤشرات قياس القدرة التنافسية.
رابعاً:- فروض الدراسة:
بناءً على الدراسة الاستطلاعية ومراجعة الأبحاث والدراسات السابقة استطاع الباحث صياغة فروض الدراسة كما يلي:
الفرض الأول:
لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وزيادة القدرة التنافسية للمنظمة.
وينبثق من هذا الفرض الفروض الفرعية التالية:
• الفرض الفرعي الأول:
لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وموارد المنظمة.
• الفرض الفرعي الثاني:
لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين ومهارات ومنافسة العاملين بالمنظمة.
• الفرض الفرعي الثالث:
لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين والتكنولوجيا المستخدمة بالمنظمة.
• الفرض الفرعي الرابع:
لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وجودة الخدمات التي تقدمها المنظمة.
الفرض الثاني:
لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تطوير أداء العاملين بشركة مصر للطيران وبين زيادة القدرة التنافسية وفقاً للخصائص الديموجرافية (العاملين – المديرين).
خامساً:- نتائج الدراسة:
توصل الباحث إلى العديد من النتائج والتي من أهمها أن تقويم أداء العاملين يؤثر بشكل عام على زيادة القدرة التنافسية لشركة مصر للطيران ومن ثم تحقيق أداء أفضل للشركة في السوق وفي ظل منافسة المنافسين. وفيما يلي يوضح الجدول التالي ملخص اختبار فروض الدراسة والتي قمنا باختبارها وتحليلها في الفصل الثالث من هذه الدراسة.
ملخص نتائج فروض الدراسة
الفروض اختبار مدى صحة الفروض النتيجة
ف1 لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وزيادة القدرة التنافسية لشركة مصر للطيران. عدم صحة الفرض الفرعي الأول والفرض الفرعي الثاني، وصحة الفرض الفرعي الثالث والرابع بشكل جزئي، وفى ضوء ما تقدم فقد تقرر قبول فرض العدم الرئيسي الأول جزئياً ورفض الفرض البديل. قبول
جزئي
ف1/1 لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وموارد المنظمة. وجود علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وموارد المنظمة (من منظور العاملين والمديرين). رفض
ف1/2 لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين ومهارات العاملين(المنافسة) بالمنظمة. وجود علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين ومهارات العاملين(المنافسة) بالمنظمة (من منظور العاملين والمديرين). رفض
ف1/3 لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين والتكنولوجيا المستخدمة بالمنظمة. وجود علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين والتكنولوجيا المستخدمة بالمنظمة (من منظور العاملين).
عدم وجود علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين والتكنولوجيا المستخدمة بالمنظمة (من منظور المديرين). قبول جزئي
ف1/4 لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وجودة الخدمات التي تقدمها المنظمة. وجود علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وجودة الخدمات التي تقدمها المنظمة (من منظور العاملين).
عدم وجود علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وجودة الخدمات التي تقدمها المنظمة (من منظور المديرين). قبول جزئي
ف2 لا توجد علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وزيادة القدرة التنافسية لشركة مصر للطيران وفقاً للخصائص الديموجرافية (العاملين - المديرين). عدم وجود علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين وزيادة القدرة التنافسية لشركة مصر للطيران وفقاً للخصائص الديموجرافية (العاملين - المديرين). قبول
سادساً:- توصيات الدراسة:
1) ضرورة إجراء تقويم الأداء للعاملين كل ستة أشهر حتى يكون التقويم بصفة دورية ومستمرة.
2) تشكيل لجنة من المتخصصين والمهنيين تكون مهمتها مراجعة وتحليل تقارير تقويم أداء العاملين ورفع توصيات ومقترحات بها للإدارة العليا.
3) ضرورة تضمين عنصر المحافظة على أوقات العمل الرسمي ضمن تقارير تقويم أداء العاملين.
4) حجب العلاوة الدورية السنوية عن الموظف إذا كان مستوى أدائه خلال السنة الماضية غير جيد.
5) تدعيم أداء الوحدات الاقتصادية من خلال تقويمها من قبل جهاز مركزي متخصص بغية تحقيق تقويم أداء علمي معتمداً على مقاييس علمية وعملية للإنتاجية ومستنداً على خطط تنفيذية لقياس فاعلية البرامج والخطط الحكومية ومعرفة مستوى أداء المسئولين عنها.
6) الاعتماد على الرقابة بالأهداف بدلاً من الرقابة بالإجراءات سعياً إلى زيادة الكفاءة والفاعلية الإدارية واتخاذ ذلك أساساً للمساءلة والمكافأة.
7) من الضروري إيجاد وسيلة فعالة ذات معايير دقيقة للتقويم لتحديد جودة أداء الوحدة الإنتاجية على أن تستند على قياسات معينة توضح جوانب القوة والضعف لديها مقارنة بمعايير ومستويات عالمية أو إقليمية أو محلية.
8) يجب أن ينظر إلى التقويم على أنه أداة تطوير وتحسين وليس مجرد مهمة تقوم بها الجهة المكلفة بها وبدون أن يشكل بشكل مباشر في عملية التطوير من خلال توظيف نتائج التقويم بشكل فعال في تصحيح مسار العمل وزيادة الإنتاجية.
9) نشر نتائج التقويم وجعلها متاحة لمن يرغب في الاطلاع عليها مثل وسائل الإعلام ومؤسسات المجتمع الأخرى والباحثين والخبراء.
10) وضع مؤشرات جديدة وفعالة لتقويم أداء العاملين.
سابعاً:- الدراسات والأبحاث المستقبلية:
يأمل الباحث أن تتناول الدراسات المستقبلية كل أفرع وأساليب تقويم أداء العاملين والتي من شأنها التأثير على الأداء الكلي للمنظمات وخاصة المستحدث منها مثل:
(أ) الإدارة عالية السرعة.
(ب) إدارة المواهب.
(ج) أساليب القضاء على السلوكيات المضادة لإنتاجية العاملين.
(د) دراسة أحدث أساليب تقويم أداء العاملين.
وغيرها من الموضوعات مما يثري المكتبة العربية بكل جديد ومفيد.