الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 155 |  |  |
| | | from | 155 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة إلى تقديم مدخل مقترح لإدارة التكلفة باستخدام مصفوفة نشر وظيفة الجودة, من خلال الربط بين بعض أدوات ادارة تكلفة الجودة (التكلفة المستهدفة,هندسة القيمة,التحليل الوظيفي) ومصفوفات الجودة, بغرض زيادة فعالية إدارة تكلفة الجودة بالتطبيق على إحدى المنظمات الصناعية, واكتسبت هذه الدراسة أهميتها من خلال التنسيق بين أدوات ادارة تكلفة الجودة، ومصفوفة نشر وظيفة الجودة(QFD) في توليد قيمة للعميل, ومحاولة تقديم مفهوم جديد لإدارة تكلفة الجودة من وجهة نظر العميل عن طريق تطبيق QFD وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها ضعف المنشأة في التحديد الدقيق لمتطلبات العميل وتوقعاته, وكذلك ضعف المنشأة بالاهتمام بالطرز والتصاميم الحديثة مماأدى إلى توجة العملاء الى المنتجات الأجنبية, وذلك بسبب عدم وصول منتجات المنظمة لمستوى الجودة المطلوب في سوق المنافسة. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام الكافي بمتطلبات العميل, والمقارنة المرجعية للمنافسين عن طريق تبني تطبيق مصفوفة نشر وظيفة الجودة بوصفها الطريقة التي يتم من خلالها إدارة تكلفة الجودة من وجهة نظر العميل, وتفعيل دور نشاط التصميم والتطوير وادخال الحاسوب في عمليات التصميم, والاستفادة من نظم المعلومات الإلكترونية لتعرف على التصاميم الحديثة والمتطورة التي تلبي حاجة العملاء.