الفهرس 
الفصل الأول: الإطارالمنهجى للبحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 32 |  |  |
| | | from | 32 | | |
المستخلص
”تزايد الاهتمام برأس المال الفكرى نظرا لدوره الفعال فى ضمان بقاء المنظمات وتحقيق نموها وتطورها، كما أنه من أهم العوامل التى تساهم فى تحقيق التميز للمنظمات، ويرى كل من ( Mura and Longo: 2012 ) ”أن مكونات رأس المال الفكرى هى رأس المال البشرى ورأس المال الهيكلى ورأس مال العملاء لهم تأثير موجب على أداء العاملين بالمنظمة”. وذكر كل من (Cheng and Others: 2008 ) ”أن رأس المال الفكرى عبارة عن الفرق بين قيمة المنظمة بسعر السوق وقيمتها الدفترية”. ويرى ( Fan :2008 ) أن رأس المال الفكرى ”يعتبر المصدر الرئيسى لتحقيق الميزة التنافسية للمنظمات وبالتالى يجب على إدارة المنظمة أن تدعمه بالإمكانيات والطاقات البشرية وأن تهتم بإدارته وتطويره”.
وتعتبر جودة الحياة الوظيفية أداة لتحسين قدرة المنظمة التنافسية واستمراريتها في ظل التطورات السريعة فى دنيا الأعمال فى عالمنا اليوم، وذكر ( Zare and Others: 2012 ) ”أن جودة الحياة الوظيفية تحقق مزايا لكل من العاملين والمنظمة لأنها توفر للعاملين الأمان الوظيفى والأجور والحوافز والمزايا المناسبة وتضفى الطابع الإنسانى على محيط العمل وتوفر ظروف العمل الصحية الآمنة وتوفر الفرص اللازمة لتطوير قدرات العاملين وتضمن لهم فرص الترقى والإندماج الاجتماعى وتتيح لهم الفرصة للتعبير عن ذاتهم بحرية مما يحفز العاملين ويزيد من ولائهم ورضاهم للمساعدة فى النهاية على زيادة الإنتاجية الفردية لكل عامل بما يحقق الكفاءة والفاعلية المتميزة للمنظمة”.