الفهرس 
Review of literatureOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 16 |  |  |
| | | from | 16 | | |
Abstract
يعتبر التزام الممرضات نحو العمل ذو أهمية عميقة للمسئولين والمديرين في مؤسسات الرعاية الصحية نظرا للدور المحوري الذي يلعبه في الأرتقاءبمستوى بالخدمة وأيضا فى زىادة الآنتاجية، فالمؤسسة التى تكون أعضائها على مستوى عالى من الالتزام المؤسسى عادة ما ينعكس ذلك على تحسين مستوى ادائهم، وفى حالات كثيرة تحتاج المؤسسات الى الأشخاص اللذين يكون عندهم تحديات من أجل الأرتقاء بمؤسساتهم بجانب الواجبات المفوضة اليهم وخاصة فى الوظائف الحساسة مثل الوظائف العلاجية . رضا المريض هو شعور الشخص بالسعادة أو خيبة ألأمل الناتج من مستوى الأداء والخدمة المقدمة له مقارنة بتوقعاته، فإذا كانت الأداء اقل من توقعاته, يكون المريض غير راض, وإذا كان الأداء على مستوى توقعاته, يكون المريض راض, وإذا تجاوز الأداء مستوى التوقعات, يكون المريض راض تماما وفى منتهى السعادة .