الفهرس 
الإجراءات المنهجية للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 447 |  |  |
| | | from | 447 | | |
المستخلص
أولا : مشكلة الدراسة
تتمثل مشكلة الدراسة في واقع العلاقة بين الشرطة والمواطنين ، حيث أن الشرطة المصرية هي جزء من الشعب المصري تعمل علي حماية الأرواح والممتلكات الخاصة والعامة ، وتقوم بتنفيذ القانون ومنع الجريمة ونشر الأمن والأمان في ربوع الوطن وذلك من خلال.
- ضرورة التواصل المستمر بين الشرطة المواطنين بما يتيح الفرصة للتعبير عن آرائهم ، وفهم احتياجاتهم ، والرد علي شكواهم لتعزيز الثقة المجتمعية في الشرطة.
- التعامل الودي والحازم في ذات الوقت هو القاعدة العامة في التواصل بين الشرطة والمواطنين.
ثانياً : أهمية الدراسة
تعد الشرطة بشكل عام واحدة من الهيئات التنفيذية في أية حكومة، والتي تختص بتحقيق الأمن في المجتمع، وتلبي حاجات المواطنين، وايضاً الاهتمام بالأمن المجتمعي وليس السياسي فقط... لذا يجب علي الشرطة تقديم خدماتها الأمنية من منظور مجتمعي، وأن تضمن للمواطنين نيل حقوقهم المدنية والسياسية دون التدخل بأية صورة من الصور في الشأن السياسي لصالح السلطة الحاكمة أو الحزب الحاكم، ويتعين علي الشرطة الاستجابة السريعة للبلاغات المقدمة من جميع المواطنين وتقديم المساعدة الفورية لهم وبصورة متساوية وغير منحازة، واشتراك المواطنين بالتنسيق مع الشرطة في الإبلاغ عن أي عمل ربما يؤدي إلي ارتكاب جريمة.
ثالثاَ : أهداف الدراسة
تهدف هذه الدراسة إلي تحقيق هدف رئيسي مؤداه يتمثل في
التعرف على ديناميات العلاقة بين المواطن ورجل الشرطة ، وينبثق عن هذا الهدف الرئيسي مجموعة من الأهداف الفرعية تتمثل في الآتي:
1- التعرف علي أهم المتغيرات التي تؤثر في طبيعة العلاقة بين المواطن ورجل الشرطة.
2- التعرف على مدى التعاون بين المواطن ورجل الشرطة.
3- التعرف على مدى رضا رجل الشرطة عن تفهم المواطن لعمله.
4- التعرف على مدي رضا المواطن عن الخدمات التي تقدمها الشرطة له، واتجاهاته وانطباعه نحو رجل الشرطة بهدف تنمية روح التعاون بينهما.
5- التعرف على الصعوبات التي تواجه التعاون المشترك بينهما.
6- الكشف عن القصور والسلبيات في عمل الشرطة من وجه نظر المواطن.
رابعاَ : تساؤلات الدراسة
وانطلاقاً من مشكلة الدراسة تكمن التساؤلات في الآتي:
1- ما أهم المتغيرات التي تؤثر في طبيعة العلاقة بين المواطن ورجل الشرطة ؟
2- ما طبيعة وشكل العلاقة بين المواطن ورجل الشرطة من وجهة نظر كلاً من المواطن ورجل الشرطة ؟
3- ما مدى رضا رجل الشرطة عن تفهم المواطن لعمله ومدى رضا المواطن عن الخدمات التي تقدمها الشرطة له في مجتمع الدراسة ؟
4- ما أسباب عدم التعاون من وجهة نظر المواطن ورجل الشرطة ؟
5- ما الصعوبات التي تواجه التعاون المشترك بين المواطن ورجل الشرطة ؟
6- ما أوجه قصور وسلبيات في عمل الشرطة من وجهة نظر المواطن ؟
7- ما الإجراءات التي تؤدى إلى تحسين العلاقة بين الشرطة والمواطنين ؟
8- ما الوسائل المقترحة لتحقيق التعاون بين المواطن ورجل الشرطة ؟
خامساَ : الإجراءات المنهجية للدراسة
1- عينة الدراسة
تكونت عينة الدراسة من (300) مفردة مقسمة إلى عينتين، الأولى (150) من رجال الشرطة والثانية (150) من المواطنين ، وتم تحديد هذه النسبة على أساس (10%) من إجمالي عدد المتعاملين مع المواطنين من الضباط والأفراد والعاملين بجهاز الشرطة في القاهرة ، فيما يخص الأجهزة الأمنية التي تتعامل مع المواطنين والمذكورة في اختيار العينة ، حيث أن المتعاملين مع المواطنين من العاملين في جهاز الشرطة (ضباط وأفراد وعاملين مدنيين) وهم الفئة المستهدفة من الدراسة، فإنه تم اختيار عدد (150) مفردة لتطبيق استمارة الاستبيان عليهم، كما تم اختيار عدد من (150) مواطن ممن تعامل مع الخدمات التي يقدمها جهاز الشرطة.
2- أدوات الدراسة
وقد قامت الباحثة بتصميم صحيفتي استبيان تتوافق مع أهداف وتساؤلات الدراسة.
1- صحيفة استبيان تحتوى على تسعة أبعاد تم تطبيقها على المواطنين المترددين على الجهات القائمة بتقديم الخدمات.
2- صحيفة استبيان تحتوى على عشرة أبعاد تم تطبيقها على الضباط والأفراد والعاملين بجهاز الشرطة بالقاهرة.
سادساَ : مجالات الدراسة
المجال المكاني
1- بالنسبة لرجال الشرطة
قامت الباحثة بإجراء الدراسة الميدانية الخاصة برجال الشرطة في المناطق الآتية: مصلحة السجون والإدارة العامة للحماية المدنية ، وشرطة المرافق، وقطاع الأمن الاجتماعي، ومصلحة الجوازات والهجرة والجنسية، والإدارة العامة لتصاريح العمل، وقطاع مصلحة الأحوال المدنية ، وأقسام الشرطة ( قسم مدينة نصر أول وثاني، قسم منشأة ناصر، قسم الجمالية، قسم الأزبكية، قسم مصر الجديدة، قسم السيدة زينب، قسم باب الشعرية، قسم عابدين، قسم الظاهر، قسم الخليفة).
2- بالنسبة للمواطنين
قامت الباحثة بإجراء الدراسة الميدانية الخاصة بالمواطنين في قطاع مصلحة الجوازات والهجرة والجنسية ، والإدارة العامة لتصاريح العمل ، وقطاع مصلحة الأحوال المدنية، ومرور الدراسة، وشرطة المرافق، وأقسام الشرطة.
المجال البشرى
ويتمثل المجال البشرى في الدراسة الراهنة في عينتين تمثلت العينة الأولى من (150) من رجال الشرطة ، أما العينة الثانية فتكونت من (150) من المواطنين المترددين على الجهات القائمة بتقديم الخدمات والتي تم تطبيق صحيفة الاستبيان عليهم.
المجال الزمني
استغرق الجزء النظري من يناير 2012 حتى يناير 2013، في حين أعد الجزء الميداني في الفترة من يناير2013 حتى سبتمبر 2013 ومرت الدراسة بالمراحل التالية:
1- المرحلة الأولى: تم فيها الإطلاع على عدد من الدراسات السابقة التي تناولت موضوع الدراسة ووضع الإطار النظري الذي فسر العلاقة بين المواطن ورجل الشرطة والنظريات الموجهة للدراسة.
2- المرحلة الثانية: تجهيز أدوات الدراسة وعرض الاستبيان على المحكمين والخبراء وعمل تقنين اختبارات (صدق، ثبات) الاستبيان.
3- المرحلة الثالثة: الدراسة الاستطلاعية وتطبيق الاستبيان.
4- المرحلة الرابعة: تفريغ البيانات وتحليل النتائج ووضع المقترحات.
سابعاً: أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة
1- يتضح من نتائج الدراسة الميدانية أن كلما ارتفع المؤهل العلمي لرجل الشرطة كلما انعكس ذلك في طبيعة التعاون المشترك بينه وبين المواطنين.
2- توجد علاقة ارتباطيه بين التعاون بين رجل الشرطة والمواطن وتحسين الخدمات الشرطية فكلما زاد التعاون بين رجل الشرطة والمواطن تحسنت الخدمات الشرطية.
3- هناك سوء في العلاقة بين المواطن ورجل الشرطة بنسبة(71.3%) ويرجع السبب في ذلك في المرتبة الأولى للمجتمع عامة، يليها ضعف التشريعات التي تنظم العلاقة بينهما، ثم عدم تفهم المجتمع لطبيعة عمل رجل الشرطة ، ثم رجل الشرطة ذاته وأخيرا المواطن.
4- أن التعاون المشترك بين الشرطة والمواطنين له استجابات إيجابية وأخرى سلبية حيث تمثلت الإيجابية في أن نشر الوعي الأمني في المجتمع يساعد على تحقيق الاستقرار، أما الجانب السلبي يتمثل في الحد من تجاوزات رجل الشرطة والذي يزيد من ثقة المواطن فيه.
5- أن الشكل المناسب لمشاركة المواطنين من خلال تمسك المواطن بالقيم والمعايير الاجتماعية التي تحد من وقوع الجريمة.
6- أن العوامل التي تواجه التعاون المشترك بين الشرطة والمواطن والتي تشكل صعوبة في تحقيق هذا التعاون منها ضعف التواصل بين رجال الأمن والمواطن وغياب التنسيق بينهما.
7- أوضحت الدراسة الميدانية العوامل المؤدية لنجاح التعاون المشترك بين الشرطة والمواطن من خلال التزام رجل الشرطة بالمعاملة اللائقة للمواطن، والالتزام بالحيادية في تنفيذ القانون.
التصورات المقترحة لتحقيق التعاون بين المواطن ورجل الشرطة
1- اهتمام وسائل الإعلام برجل الشرطة وعدم إبرازها لبعض الأدوار السلبية التي يرتكبها البعض والتي تؤدي إلي ضعف الثقة بين المواطن ورجل الشرطة.
2- رفع المستوي الاقتصادي برجل الشرطة ليكون حافزا له في تفعيل دوره مع المواطنين وذلك نظرا لضعف المقابل المادي.
3- توعية المواطن بأن الشرطة لها دور هام وحيوي في المجتمع وأنها في خدمة الشعب وليس النظام.
4- إخراج الشرطة من المنظومة السياسية حتى لا تكون منحازة لأي فئة سياسية أو حزبيه.
5- تطبيق بعض الأفكار غير التقليدية لسرعة وتحسين تقديم الخدمات للمواطن مثل تطبيق نظام المحاضر المطبوعة والتي يتم ملء بياناتها بمعرفة المبلغ.
6- تفهم المواطن لدور رجل الشرطة والتعاون معه من أجل تحقيق أمن واستقرار المجتمع.
7- عدم تعامل رجال الشرطة بالتعالي والتكبر على المواطنين.
8- القضاء على الجهل الديني والفقر وتحديث الحياة المعيشية ومصادرة الأسلحة غير المرخصة وذلك من خلالهم حتى يكون تعاون مشترك بينهم.
9- توفير فرص عمل للشباب لشغل أوقات فراغهم وذلك للحد من التفكير في الجرائم.
10-العمل علي القضاء على المشكلات المجتمعية من ( فقر،صحة، تعليم، إسكان، عشوائيات) وإبعاد المنظومة الأمنية عن الاشتراك في ذلك المشكلات.