الفهرس 
غلافيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 149 |  |  |
| | | from | 149 | | |
المستخلص
تلعب البنوك دورا هاما في الاقتصاد القومي لأي دولة؛ تسعى لتحقيق تقدم ونمو وازدهار مع ضرورة أن تمتلك تلك البنوك المقومات والوسائل التي تساعدها على تحقيق ذلك الهدف بحيث تقدم خدمات مصرفيه عالية الجودة ولن يتحقق ذلك إلا من خلال دراسة رغبات وحاجات كافه عملائها الحاليين وكذلك المرتقبين؛ ونظراً لأن البنوك التجارية التابعة للقطاع العام التجارية تخدم مساحة عريضة من العملاء لهم احتياجات ورغبات متنوعة التي يجب على البنوك التجارية التابعة للقطاع العام القيام بإشباعها؛ ويرجع ذلك التنوع في الحاجات والرغبات نتيجة لاختلافهم في مستويات دخولهم؛ وثقافاتهم؛ ودرجات التعليمية إلى جانب اختلافهم في النوع؛ و على ذلك يجب قيام تلك البنوك بتقسيم السوق المصرفي وفقا لأساس مناسب تنتهجه بحيث فيمكنها دراسة كل قطاع على حده ومعرفة احتياجاته الفعلية وتوجيه مزيج تسويقي يتناسب مع تلك الاحتياجات؛ وبذلك تكون تلك البنوك قادرة على تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة تنافس الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك المنافسة.