Search In this Thesis
   Search In this Thesis  
العنوان
قياس جودة الخدمة باستخدام أسلوب الفجوة بمكاتب رعاية الطلاب بالجامعات المصرية /
الناشر
أحمد بسيونى حسن محمد،
المؤلف
محمد، أحمد بسيونى حسن.
هيئة الاعداد
باحث / أحمد بسيونى حسن محمد
مشرف / عادل حسن سيد أحمد
مشرف / عاطف عبد الرحمن سيد
مناقش / سهير مصطفى المهندس
مناقش / أنور وجدى على الوكيل
الموضوع
الإدارة - تقييم.
تاريخ النشر
1431 =
عدد الصفحات
ج-س، 155 ص. :
اللغة
العربية
الدرجة
الدكتوراه
التخصص
الإدارة الرياضية
تاريخ الإجازة
6/4/2010
مكان الإجازة
جامعة المنيا - كلية التربية الرياضية - الإدارة الرياضية
الفهرس
يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام

from 224

from 224

المستخلص

هدف البحث:
- يهدف هذا البحث إلى قياس جودة الخدمة باستخدام أسلوب الفجوة بمكاتب رعاية الطلاب بالجامعات المصرية .
منهج البحث:
-استخدم الباحث المنهج الوصفى ( أسلوب الدراسات المسحية ) بخطواته وإجراءاته وذلك لمناسبته لتحقيق أهداف البحث .
مجتمع البحث:
- يتمثل مجتمع البحث فى يتمثل مجتمع البحث فى الجامعات المصرية والبالغ عددهم (19) تسعة عشر جامعة ، وقد قام الباحث باختيار عدد ( 9 ) جامعات ممثلة للقطاعات المختلفة بجمهورية مصر العربية ، وقد قام الباحث باختيار عينة البحث بالطريقة الطبقية العشوائية .
الاستخلاصات :
- في ضوء نتائج البحث توصل الباحث إلى أهم الاستخلاصات وهي وجود فجوة بين إدراكات المستفيدين للخدمة المقدمة بمكاتب رعاية الطلاب بالجامعات المصرية وتوقعاتهم لها وفى اتجاه توقعات المستفيدين .